本期为大家梳理了百度智能小程序在产品定义及权益、注册、开发、审核机制、数据监控、商业投放等方面的常见问题，我们来一起盘盘它!
Q：什么是百度智能小程序?
A：百度智能小程序是一种智能连接人与信息、人与服务、人与万物的开放生态，依托以百度App为代表的全域流量，通过百度AI开放式赋能，精准连接用户，无需下载安装便可享受智慧超前的使用体验。
Q：百度智能小程序的接入流程是?
A：注册认证→ 创建智能小程序→ 开发智能小程序→审核发布
Q：百度智能小程序除了在百度App内运行，还能在哪些App内运行?
A：百度智能小程序是业内首个完全开放的小程序生态，一次开发多端可运行，运行在除了百度App之外的其他百度系App和合作伙伴App内，如：贴吧、地图、百度CarLife、百度手机助手、wifi万能钥匙等，还有更多成员持续增加中。
Q：百度智能小程序流量支持入口包括哪些?
A：1、搜索入口：精准sug直达、搜索结果页卡片、语音直达、自然搜索。
2、信息流入口：信息流分发、文章挂载
3、固定入口：百度App首页-下拉二楼(包括最近使用/大家都在用)、百度App个人中心-智能小程序(注：只要用户打开过或使用过的小程序都能在固定入口找到)
4、私域运营入口：push重访入口、服务消息重访入口
Q：百度智能小程序流量全景是什么?
A：百度小程序流量全景=百度App系流量+开源伙伴流量
Q：百家号文章智能小程序挂载方法?
A：进入小程序开发者后台-流量配置-选择“百家号文章挂载”，按照流程指引的要求进行熊掌号绑定以及素材提交等步骤，实现百家号文章挂载智能小程序。
1)绑定熊掌号
2)素材提交
3)进入百家号后台(文章发布页面)，编辑文章并选择需要挂载的小程序
4)预览、修改&发布
5)页面描述及卡片封面样例参考
Q：百度智能小程序登录，如何申请获取用户手机号的权限?
A：审核过后，可通过如下操作获取用户手机号权限：
1、在页面左侧导航栏，单击“设置-开发设置”;
2、下拉页面，可见“获取用户手机号申请”，单击“申请开通”;
3、在弹出的页面填写如下信息，点击提交。
注：需提供等保资质(安全等级需在2级以上包含2级)，或第三方站点的安全评估报告。需提供原件或复印件加盖公章。若是医疗或金融行业，目前暂不支持申请。
Q：智能小程序分享到社交圈后，用户手机是否必须安装手百App?
A：
【ios系统】分享至社交圈后，ios手机会先指引跳转到App Store ，再检测用户是否安装手百App：
1、如果已安装手百App：直接从App Store打开手百进入小程序;
2、如果没安装手百App：需先安装手百APP再打开手百进入小程序。
【安卓系统】分享至社交圈后，安卓手机会检测用户是否安装手百App：
1、如果已安装手百App：会指引打开浏览器再打开手百进入小程序;
2、如果没安装手百App：需先安装手百App，再打开手百App进入小程序。
Q：小程序是否需要经过优化稳定排名?
A：小程序的自然搜索结果会继承原H5的权重。
Q：小程序搜索关键词是需要精确匹配才能匹配搜索到吗?
A：目前需精确匹配，且要带上小程序字样。
Q：接入自然搜索结果前有哪些必须提前完成的? 投放自然搜索结果都需要开发者提供什么信息?
A：
1、小程序需要有审核通过并且在线服务的包。
2、开发者完成业务域名配置。
3、开发者完成小程序的代理域名配置。
4、小程序需要绑定熊掌号ID。
Q：注册百度智能小程序支持主体类型有哪些?
A：媒体、企业、政府、其他组织四种主体类型。不支持个人开发者。
媒体：报纸、杂志、电视、电台、通讯社、其他等;
企业：企业、个体工商户、企业相关品牌;
政府：国内、各级、各类政府机构、事业单位、具有行政职能的社会组织等;
其他组织：公共场馆、公益机构、学校、社团、民间组织等机构团体申请。
Q：注册百度智能小程序，主体信息登记有哪些?
A：不同类型的开发者所需的登记信息：包括主体信息、超级管理员信息两部分。
主体信息内容如下表;超级管理员信息登记超级管理员身份证姓名、身份证号码并验证手机号。主体信息及超级管理员信息提交后不支持更换。主体信息审核不通过仅支持5次。
Q：智能小程序禁入行业品类包括哪些?
A：暂定禁入行业品类如下表所示。具体可入驻开发的品类请以小程序官网中注册时可选择的品类为准。
Q：一个账号目前可以最多创建多少个小程序?
A：最多可创建20个百度智能小程序。
Q：智能小程序项目组成员如何设置及数量的要求是?
A：登录智能小程序平台，进入平台首页- 成员管理，添加智能小程序项目成员并配置成员权限，一个智能小程序只能添加一名管理员。小程序处在不同的状态，可绑定的项目成员数量不同，具体内容如下表：
Q：对公认证步骤，收款账号是否需要和小程序主体账号保持一致?
A：需要保持一致，必须是主体资质法人且银行账户必须为对公账户。
Q：港澳台身份证和手机号可以入驻百度智能小程序吗?
A：暂时不支持港澳台身份证和手机号。
Q：智能小程序注册后，哪些信息后期可支持修改?
A：
1、服务范围可以修改
一个月内可以申请3次修改。
进入“平台首页-设置-基础设置-服务范围-修改”。
2、小程序的名称可以修改
小程序发布前，可以修改5次;发布后，一年内可以修改5次。
进入“平台首页-设置-基础设置-小程序名称-修改”。
3、小程序头像可以修改
一个月可以申请修改5次。
进入“平台首页-设置-基础设置-小程序头像-修改”。
4、小程序简介可以修改
一个月内可申请修改5次。
进入“平台首页-设置-基础设置-小程序简介-修改”。
Q：小程序的高级认证费用300元，是按年收费还是终审的?
A：单次收费，且可享受优惠券豁免。
小程序开发Q&A
Q：百度智能小程序开发流程为?
A：小程序注册、审核→ 程序开发→ 代码审核、发布。
Q：实现百度智能小程序上线的方法?
A：
【方法1】如客户有技术开发团队，可自行开发上线。
【方法2】如客户已有微信小程序，支持搬迁工具迁移，但需要一定的开发工作。
开发者工具-菜单栏工具→NPM方式(推荐)：https://www.npmjs.com/package/wx2swan
(注：目前迁移工具仅支持一次迁移;部分组件不支持迁移，登陆、支付、自定义组件及wxs不能迁移，其他内容可以迁移)
【方法3】找第三方TP服务商代开发上线。
Q：客户从开发小程序到上线需要多长周期时间?
A：小程序开发到上线整个周期时长无法预估，开发周期取决于小程序的内容结构、功能需求、技术开发能力等因素。(据了解，有最快2小时就开发完成的小程序)
Q：百度智能小程序的制作费用概况是?
A：
1、目前小程序入驻是免费的。
2、广告主有开发能力自主开发是免费的。
3、广告主无开发能力可引入第三方TP服务商(需要收费)：
一种是定制开发：开发费用主要依赖于小程序的复杂程度;
一种是模板套用：比定制开发优惠许多，主要看选用TP服务商的收费情况。
Q：百度智能小程序是否支持支付功能?
A：支持支付功能。目前支持百度收银台和直连支付功能。
1、直连支付：开发者在手百的小程序中可复用原业务的微信/支付宝商户号，资金流水均不经过百度，直连方案相当于开发者在“外部浏览器”上完成支付。
2、百度收银台支付：在百信银行开户，不管使用微信、支付宝、百度钱包，钱均由该账户自动打款至开发者填写的结算账户中。
3、两种支付区别：百度收银台将会提供多种主流的营销方式，可零开发实现红包、立减金、优惠券等多种主流营销活动方式，参与到百度App平台营销活动，获得平台流量加持;直连支付的开发者则无法参与。
Q：关于百度智能小程序客服组件接入注意事项有哪些?
A：
1、目前开发者只能使用百度提供的第三方咨询组件或自研的咨询组件，第三方组件必须以JS SDK嵌入的方式接入且按流程申请，自研的小程序则无需此步骤不用;
2、第三方组件：目前支持的组件有商务通、快商通、商桥2016版、美洽、乐语、53快服、易聊通、10001东大正保
3、沟通通路：C端用户只能在手百登录状态下使用客服能力，非手百用户无法使用;
4、消息类型：文本、表情、图片(相机拍照或相册选取);
5、消息运营：不允许客服主动下发消息，需C端用户上行一条消息后，30分钟内允许客服下发6条消息。
6、消息展示：目前百度智能小程序消息通知不上通知栏，展示路径为：百度APP“消息中心”的“小程序客服消息”聚合卡内。
7、收费情况：第三方咨询组件收费情况根据开发者选择的第三方系统而定。
8、目前百度智能小程序客服消息能力属内邀制，在完成各项账号绑定后，需发送申请邮件至smartprogram_support@baidu.com ，
且申请前，小程序务必已经提包，邮件格式如下：
邮件标题：【小程序名称】申请开通客服能力
邮件内容：
小程序开发者账号(百度账号):*****
熊掌号账号:************
百度推广账号(BCP账号):************
小程序APPid:************
小程序名称:************
小程序头像(建议尺寸144*144):
预计接入时间:
目前在使用IM类型(厂家):*****
目前在使用IM账号:*****
目前使用的IM的ID：****
目前在使用IM账号开发者后台界面截图：为了顺利开通，请务必提供下面完整截图，
Q：如何获取小程序的App ID?
A：登录百度智能小程序开发者后台，打开“智能小程序平台首页”-“设置”-“开发设置”，获取App ID(智能小程序ID)、App Key、App Secret(智能小程序密钥)。
Q：小程序的服务器如何配置?
A：在百度智能小程序开发者后台的“开发设置页”面查看App ID和App Secret，配置服务器域名。一个月内可申请5次修改。
Q：智能小程序开发上线注意事项有哪些?
A：
Q：小程序可以插入外链么?
A：不可以。
审核机制Q&A
Q：我的小程序名称被占用，如何申诉及申诉渠道是?
A：邮件发送至smartprogram_fankui@baidu.com，提供如下资质进行申诉。
1、商标注册书;
2、组织机构主体证明材料(企业营业执照/组织机构代码证/事业单位法人证书/社会团体法人登记证书/民办非企业单位登记证书等);
3、居民身份证;
4、其他证明;
Q：入驻审核、主体资质审核及小程序版本发布审核周期?
A：
1、 入驻审核：申请信息填写完毕后等待审核结果(24小时内)
审核未通过(暂时不符合申请条件，无法再次提交，可等待正式开放后注册。)
审核通过：需提交主体及行业相关资质等，并创建发布智能小程序。
2、 主体资质审核：2个工作日左右
3、版本发布审核：5个工作日左右
注：百度智能小程序每个帐号有5次提交审核机会，5次审核仍然没通过的，将不能再提交。
Q： 为何我填写了申请反复会被驳回，我可以修改几次?
A：由于您填写的信息完整性或所填内容无法满足工作人员对您接入小程序信息进行判断，因此请您完善内容后再次提交，也请您关注界面上的驳回原因，并对应进行修改后提交尝试，当前开发者可提供3次提交机会，3次被驳回后将被拒绝接入。
Q：真实性认证的目的是什么?都需要怎么做?
A：
1、真实性认证主要用于验证开发者主体真实性，百度以百付宝打款的形式借助银行向开发者的对公账户打款来验证其真实身份。
2、真实性认证过程包含真实性认证和核验费用收费两个步骤，当前政策上对智能小程序开发者进行扶持，因此可以豁免核验费用，您可在“对公验证”成功后点击“小程序优惠通道”即可。
Q：百度智能小程序官方统计是否可以区分自然流量和商业投放流量?
A：可以区分，小程序开发者后台提供了流量来源分析。来源分析中的商业广告即为商业投放流量，会区分搜索、信息流、品专产品。
Q：百度智能小程序商业可监测哪些投放数据，对比H5营销页监控方式有何不同?
A：渠道来源数据、基础的PV/UV数据、转化数据、追溯商业推广计划数据。
Q：百度智能小程序接入商业投放的流程是?
A：
Step1：入驻申请→客户认证→客户开发→小程序上线;
Step2：小程序链接及物料准备→商业投放→投放优化。
如下图：
Q：百度智能小程序商业价值是?
A：
1、流量增长：搜索存量的增长及信息流增量扩展双引擎助力流量增长。
2、转化提高：全新的用户体验、智能AI组件赋能及丰富的流量场景促进转化率提升。
3、运营复购：与用户互动能力提升，私域运营能力打造变现闭环，促进用户复购。
4、ROI转变为：用户全生命周期价值=流量×转化效率×用户生命周期运营复购×客单价×利润率。
Q：小程序在商业投放中的需要注意哪些其他问题?
A：
数据监控：考虑到商业投到的数据监控需求，建议：在开发阶段确定好监控工具及埋点技术方案，并及时埋点，便于小程序上线后直接用于商业投放。
落地页形态：小程序在商业投放中作为一种落地页形态，建议：在开发阶段根据投放诉求制作多个相应小程序页面，作为小程序的一部分嵌入其中，便于小程序上线后直接用于商业投放。
Q：如广告主在某电商平台有店铺落地页，广告主是否可以用该电商小程序作为推广落地页?
A：可以实现，需要广告主跟电商宿主协商，如APP调起一样，只要电商宿主能给到授权邮件和第三方的Schema就能调起正常投放。
Q：请问客户的小程序名称变更，目前搜索在投放的小程序链接会有影响吗?(链接不变，仅名称变更)?
A：不影响。
Q：同一个推广账户下，可以投放多个小程序链接吗?
A：可以。
Q：客户填写小程序URL后，如何校验是否可以正常跳转呢?有比如实况之类的方法做测试吗?
A：小程序的商业投放其实只是落地页的替换，只要确保小程序链接正常就好。
凤巢：暂无移动端扫码预览功能，可将凤巢创意里填的小程序链接生成二维码(推荐用这个网址将链接生成二维码https://cli.im/ )，然后用手机百度扫码验证。
信息流：可通过创意实况预览功能，用手机百度扫码验证。也同样可将小程序链接生成二维码，然后用手机百度扫码验证。
Q：在具体投放设置上线，有什么建议吗?
A：
1、如在信息流或闪投信息流上投放小程序，建议在单元设置时投放流量只选择“百度信息流”，其他定向设置可以应用历史投放效果较好的设置;或使用计划层级投放小程序、信息流oCPC投放小程序。
2、搜索或搜索闪投的投放设置可直接参考H5的投放设置，在创意层级与关键词层级均添加小程序URL;创意选择小程序可支持的样式进行投放。
Q：如果在商业投放中，投放账户中全部入口都添加了小程序URL，账户中的小程序消费占 比是否能达到100%，从而全量替换H5?
A：在搜索上投放小程序的消费占比无法达到100%。落地页打开的优先级为Deeplink(App唤醒)>小程序>H5。百度智能小程序仅支持在App内打开，在wap端无法调起小程序、少量低版本手百App(10.10以下)无法调起小程序、暂不支持小程序的创意样式等情况下，点击广告后落地页打开会到达H5页面。
在信息流(非闪投)上，全账户的计划层级投放小程序或单元层级投放小程序oCPC，可实现小程序消费占比达到100%。
Q：能否做到仅投放小程序不同时投放H5?
A：在信息流投放中，通过计划层级推广对象选择百度小程序或单元层级投放oCPC投放可实现仅投放小程序。
Q：一线客服是否可以在CRM系统中看到小程序商业投放的数据?
A：KA可通过KACRM查看，需申请小程序的数据查看权限;分公司客服可通过iCRM系统查看。具体路径：指标分析页面->核心指标报表可选择小程序相关指标，或在数据下载页面中选择小程序相关指标。
