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搜索推广中信任感的构建对于高客单价业务尤为重要。在线上用户无法接触到产品和服务,完全通过广告信息和落地页来判断是否靠谱。如果信任感不够,即使点击了广告也不会留下线索。
信任感构建从广告创意就开始。创意里有具体承诺比如满意保障退款保证,用户对你的信任度就会高很多。承诺越具体用户越相信你不是骗人的。
落地页上的信任元素要全面且真实。包括企业营业执照展示、多年行业资历说明、真实的客户好评截图、知名客户合作案例、第三方认证标识等。
在网站上加上安全认证标识,让用户知道隐私和安全有保障。
客服的外显状态也会影响信任感。落地页上的在线咨询显示当前有几位客服在线比只显示一个空窗口更让人放心。
真实的客户使用案例比企业自己说优势更有说服力。案例包括客户背景、服务方案以及成果数据。
信任建设是一个持续积累的过程。每多一个真实评价、多一个成功案例,都会提升整体品牌的可信度。
本文非实时信息,实时信息以右侧客服提供的信息为准。