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很多本地商家在百度上做了推广，效果却不尽如人意。问题出在哪里？很大原因是没有把本地会员体系用起来。百度本地店铺会员功能为商家提供了一套完整的数字化运营工具，但很多商家只是在后台"开通了一下"，并没有真正上手运营。本文将手把手教你百度本地店铺会员的运营实操。
第一步：认领并完善店铺信息。这是基础中的基础。在百度搜索"你的店铺名+百度店铺"或者直接进入百度本地商户后台进行认领。认领后，必须完善信息：店铺名称、地址、联系电话、营业时间、服务项目、店内环境照片（至少5张），这些信息完善度越高，搜索排名权重越优。特别提醒大多数商家忽略的一点：店铺类目选择要精确，类目选错会影响搜索匹配度。
第二步：设置会员体系。百度本地店铺会员支持多种等级设置，建议设置3级：普通会员、银卡会员、金卡会员。普通会员免费注册，门槛为零，目的是快速积累会员基数。银卡会员设定条件是累计消费3次或累计消费满500元，享受9折优惠。金卡会员累计消费10次或消费满2000元，享受8折优惠加生日专属礼。等级之间的差距要拉开，让会员有升级的动力。
第三步：制定会员触达计划。百度本地店铺会员后台支持消息推送功能，可以向会员发送店铺动态、优惠活动等。但推送频率不能太高，否则会被用户视为"骚扰"。建议每月推送4次，具体分配如下：每周一上午发送每周优惠活动预告，每月1号发送月度会员福利提醒，节气/节日发送专题活动信息。推送内容要做到"短小精悍"，最好附带可以直接使用的优惠券。
第四步：线下到店引导转化。线下是转化会员最有效的场景。到店顾客消费后，店员主动引导扫码成为店铺会员，告知当天成为会员可享受折扣或赠送小礼品。通过线下场景引导的会员，消费意愿和复购率都远高于纯线上引导的会员。建议设置"首次入会专享价"福利，给顾客一个"马上加入"的理由。
第五步：数据复盘与优化。后台的数据中心可以看到会员的消费频次、客单价、偏好服务项目等数据。重点关注三个指标：会员转化率（到店顾客中有多少人成为会员）、会员复购率（会员中有多少人在30天内再次消费）、会员流失率（超过60天未消费的会员占比）。根据这些数据，调整你的会员权益和运营策略。
一个本地生活商家，只要把方圆3公里内的目标客户都变成了店铺会员，你的生意就稳了一半。而且百度搜索中会员店铺有搜索加权，这是一个看得见的算法红利。
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