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百度本地店铺会员是百度针对本地商户推出的"线上店铺"产品,但很多商户开通后不知道怎么运营。线上店铺和线下店铺一样,需要持续运营才会有客流。
第一,店铺装修是第一张名片。百度本地店铺的封面图、店铺头图、店内照片组成了用户对店铺的"第一印象"。封面图要选店铺或产品的最高颜值角度,店内照片至少放15张以上,涵盖门头、环境、产品、服务场景、团队。有完整照片的店铺页面停留时间比无照片的长2倍。
第二,优惠活动要"周周更新"。百度营销后台的优惠活动功能是吸引点击的利器。一个长期不变的活动会让用户觉得没有新鲜感。建议每周更新一个小活动,比如周一"工作日特惠"、周三"会员日"、周末"狂欢特价"。活动变化越频繁,回访用户越多。
第三,用户的评价和晒图是流量催化剂。百度本地店铺的搜索结果排序会参考店铺评价数及评价质量。主动引导到店消费的用户进行评价:消费后赠送小礼品或下次优惠券,鼓励用户上传图片和写真实评价。每周至少保持3-5条新增评价的节奏。
第四,咨询和预约功能要畅通。很多用户从百度本地店铺发起咨询或预约,如果多次发起没人回应或者回复很慢,店铺权重会下降。建议设置自动回复话术,并在手机端安装百度店铺助手APP,保证10分钟内回复所有咨询。
第五,数据看板告诉你方向。百度本地店会员后台的数据看板可以看到:哪些时段搜索量最大、哪个产品被最多用户查看、哪些区域用户最多。根据数据做运营调整:高峰前更新优惠信息、热品放在首屏推荐位、高密度区域增加投放预算。
本地店铺运营不是"开了就行",而是要像经营实体店一样,天天关注、周周更新、月月复盘。
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