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售前客服电话:400-806-0079
花了很多钱做百度推广,电话一直不响,线索量少,这种情况大概率不是流量问题,而是转化环节出了问题。我帮大家完整梳理转化率低的七个环节。
第一,联系信息不易找到。进入落地页后,很多用户找不到联系电话或者咨询入口。确保页面上客服电话和在线咨询入口在首屏明显位置,建议同时设置悬浮按钮和底部固定栏,让手机用户随时都能点。
第二,内容与广告不匹配。广告说"免费获取方案",落地页体现却是交钱报名,用户会产生被欺骗的感觉立刻离开。落地页内容要与广告全程对齐。
第三,表单设计太繁重。有的表单要求填写10多项信息,用户填一半就放弃。把表单缩减至3-5个必填项,手机端体验更流畅。首次只需要姓名和电话即可。
第四,客服响应太慢。用户在页面上留言后24小时内都没有回复,这样的转化率自然低。建议设置自动回复或者机器人第一时间响应,人工跟进也最好在5分钟内回电。
第五,没有信任感。页面上缺少客户案例、公司资质、真实评价等信息。信任感不是一句话能解决的,需要在页面上通过多种方式传递安全感,比如服务数据展示、客户评价、媒体报导等。
对照以上五个环节检查账户和落地页,找到转化率低的根本原因,针对优化,线索量会有明显提升。
本文非实时信息,实时信息以右侧客服提供的信息为准。