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转化路径长,意味着用户从第一次点击到成交,可能跨越多个渠道、多次广告接触。如果只看最后一次点击,把功劳全记给最后一笔广告,前面的付出全被抹掉;如果全算,又会重复记账。归因模型的选择,决定钱该花在谁的账上。
常见的归因方式有五种:末次点击归因、首次点击归因、线性归因、时间衰减归因、位置归因。末次点击最常用,操作简单,但容易低估长期投放的价值;首次点击适合种草类投放;线性归因适合各个触点都重要的业务。
选择模型前先想清楚业务特点:如果主要靠搜索成交,用户基本都是搜索时点广告来的,末次点击最贴近;如果是品牌加效果组合投放,首次加位置归因更合理。模型跟着业务走,没有万能模型。
选模型时可以用历史数据做回归验证:调出最近两个月的转化记录,用不同的归因模型分别计算各渠道的贡献,看哪个模型算出的结果最符合实际业务认知,就采用哪一个。
多触点追踪的前提是统一标识:同一个用户在多个广告、多个设备上的行为要能串起来,落地页和线索系统必须带统一参数。技术上没有统一标识,再好的归因模型也算不出来。
归因模型定下来就不要频繁更换,换了意味着历史数据口径全变,报表对不上。至少用满一年再评估一次,更换前做好新旧口径对照说明,避免团队理解出现偏差。
最后,归因的意义是指导预算分配:如果数据显示品牌词在首次点击里的贡献大,就加强品牌投放;如果末次点击多来自搜索,就加大搜索端的收尾投入。归因把动作和结果连接起来,预算分配才能科学,效果也才能持续向上。
['多触点归因的分析报告,可以定期和投放复盘会结合起来:把路径数据做成可视化流转图,各触点贡献一目了然,投放团队看一遍就有判断。归因不只是算账,也是团队认知的升级工具。']
['归因落地的团队分工也要明确:数据团队负责埋点和口径,投放团队负责解读和应用,销售团队提供成交回填。三方各司其职,归因体系才能真正运转起来。']
归因要做好,前提是触点记录完整:每一次曝光、点击、互动都有记录,路径才能连成线。从第一天就要求埋点完整,比事后补数据容易得多,归因的准确度也高得多。
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