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信息流广告不只用来拉新，用来做老客户复购运营同样效果好。很多企业把注意力都放在拉新上，却忽略了老客户的复购价值，其实老客户复购成本低、转化率高，是很有价值的方向。这里讲一下用信息流做复购人群运营。
第一，先圈出复购人群。把历史成交客户、多次购买客户、高价值客户圈成人群包，这些是老客户，有购买经历和信任基础，是做复购的核心人群。圈出这部分人，是复购运营的第一步。
第二，针对老客推新品。老客户对你的产品有认知，推新品、新升级、新品类的接受度更高。用信息流定向老客人群，推送新品信息，往往能带来不错的复购。新品是撬动老客复购的好抓手。
第三，用会员权益做唤回。结合会员体系，向老客户推送会员专属权益、积分兑换、限时优惠等，激发他们再次购买的欲望。权益的吸引力，能有效促进复购，让老客户愿意再次光顾。
第四，做好周期触达。根据产品的复购周期，安排定期的触达。比如某个产品三个月会复购一次，就在合适的时机向老客户推送信息，唤醒他们的需求。在恰当的时机触达，复购效果更好。
第五，关注客户反馈。复购人群运营中，要及时关注老客户的反馈，无论是好评还是差评，都要认真对待。好的反馈可以放大传播，差的反馈要及时改进维护，把客户的感受放在心上。
第六，做好复购的效果评估。做复购运营，也要关注数据评估，看复购率提升了多少、复购成本是否合理。通过数据评估，不断优化复购运营的策略，让复购成为稳定的增长来源。
用信息流做复购人群运营，核心是聚焦老客户、提供针对性权益、做好周期触达、关注反馈、评估效果。老客户是宝贵资产，通过信息流精准运营，能有效提升复购率、增加客户终身价值。别只顾拉新，老客户的复购一样是重要的增长来源。
另外，做复购运营，要控制好营销的频率，不要过度打扰老客户。频繁的推送会让老客户反感，反而损害了客情关系。要在合适的时机做适当的触达，让营销恰到好处。同时要把复购的优惠做好，让老客户感受到实实在在的实惠，而不是被打扰。适度、真诚的复购运营，才能赢得老客户的长期信任，带来稳定的复购增长。
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