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做百度推广,做好ROI的分析,一个非常核心、也非常有难度的环节,就是归因。所谓归因,就是要去弄清楚,你得到的这个ROI、这个产出,到底是由谁的投入带来的。因为,在实际的推广中,一个转化、一份产出,往往是多个渠道、多次触达、多种因素,共同作用的结果,很难说清楚,到底该归功于谁。归因做得准不准,直接影响着你对各渠道效果地判断、对ROI地分析。这篇文章把ROI分析如何做归因判断讲清楚。
先要理解,为什么ROI分析,离不开归因。因为,如果归因不清,你就不知道,钱到底是花在哪里最有效、哪个渠道、哪项投入,才真正地带来了产出。这样,你就无法准确地去评估效果、去优化配置,ROI的分析,也就失去了意义。所以,要做好ROI分析,就一定要做好归因,把产出来源的账,算清楚、算明白。
做归因判断,第一步,是选择一个合适的归因模型。归因模型,就是确定功劳如何分配的规则。不同的模型,对功劳的分配方式不同。比如,有的把所有功劳,都归给第一次接触;有的归给最后一次;有的则按照一定的规则,把功劳分配给整个过程中的各次接触。选择哪种归因模型,要根据你业务的实际情况、用户决策的特点来定,没有一个通用的标准,要选择那个最贴近你实际情况的模型。
做归因判断,第二步,是要有完整、准确的数据作为基础。归因,是要靠数据来支撑的,所以,数据的基础,一定要打牢。要确保你的追踪系统、转化统计,都是准确、完整的,能够记录下用户从第一次接触到最终转化的完整路径、以及各个触点的信息。如果数据不全、不准,归因就无从谈起。把数据的基础工作做扎实,是做好归因的前提。
做归因判断,第三步,是综合地去看、而不是孤立地看某一点。用户的路径,往往是复杂的、多触点的,所以,在做归因判断的时候,要全面地、综合地去看整个用户的路径、整个的转化过程,而不是孤立地去看某一次点击、某一个广告。要理解,一个转化,可能是多个触点共同作用的累积结果,要综合地评估各个触点地贡献,避免过于简单、片面地归因。
做归因判断,第四步,是结合业务的实际情况、做合理的判断。归因,不是数学上的精确计算,而更多是一个基于数据和业务逻辑的、合理的判断。所以,在归因的时候,不能机械地套用公式,而要结合你业务的实际情况、你对市场和用户的理解,去做一个合理的、贴近实际的判断。要把数据和业务逻辑结合起来,做出符合实际、能指导实践的归因。
同时,要认识到,归因,是一个相对的概念,没有绝对正确的归因。因为,用户的路径是复杂的、多变的,任何归因模型,都是一种简化的、近似的处理,都不可能百分之百地还原真实的情况。所以,在做归因判断的时候,不要追求绝对的精确、不要钻牛角尖,而是要选择一个相对合理、能指导实践的归因方式,重点在于,它能否帮助你更好地理解效果、优化决策。
ROI分析如何做归因判断,核心就是选择合适的归因模型、打好数据基础、综合全面分析、结合业务合理判断、认识到归因的相对性这几点。在ROI的分析中,把归因这个环节做好,你才能更准确地判断各个渠道、各项投入的真实效果,从而更科学地优化配置、提升效率。归因做准了,你的ROI分析,才更有价值、更能指导实践,让你把每一笔投入,都花在真正有效的地方,实现投入产出的最优。
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