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做搜索推广,当你花了一笔钱、投了一波广告之后,你肯定很想知道,这些钱到底值不值、这些投入,究竟给我带来了什么样的效果。而这就涉及到一个很关键、也很有难度的问题,那就是效果归因。效果归因,就是要去弄清楚,你的转化、你的客户,到底是哪个渠道、哪个词、哪个广告带来的,从而准确地评估投放的价值。这篇文章把搜索效果归因怎么做准讲清楚。
先要理解,为什么效果归因,往往做不准、很难。因为在现实里,一个客户,从第一次看到你的广告,到最终完成转化、下单,往往不是一步到位的,而是经过了多次的接触、多个渠道的触达。可能他先是通过某个词看到了你,后来又通过另一个渠道再次接触,最后才完成转化。这就导致,你很难说清楚,到底是哪一次接触、哪一个渠道,真正促成了这次转化,归因自然就变得复杂、困难了。
要做准效果归因,第一步,是先去搭建一个完整的、统一的转化追踪体系。你首先要做的,是去把各个渠道、各个关键词、各个广告的转化数据,都统一地、完整地追踪、记录下来。比如,利用好各种转化追踪工具、给不同的链接打上不同的标记,去记录每一次点击、每一次转化的来源。只有先把这些基础的数据,完整、准确地收集起来,你才有依据去做归因分析,否则就是空谈。
第二步,是去理解、选择和应用合适的归因模型。常见的归因模型有很多种,比如,把转化的功劳,全部归给第一次接触的首次归因,或者全部归给最后一次接触的最后归因,还有把功劳平均分给各个触点的线性归因,以及按比例分配的等等。不同的模型,适用于不同的业务场景,你要去理解它们的区别,然后结合自己的业务特点,去选择最合适、最合理的模型,来指导你的归因分析。
第三步,是去综合分析,而不只是看单一的数据。在归因分析的时候,你不能只盯着某一个数字、某一个渠道去看,而是要综合地、全局地去分析。比如,你要结合用户的行为路径、结合各个渠道的相互配合关系,去综合考虑。因为很多时候,你的转化,是各个渠道、各个环节协同作用的结果,单独去看某一个,是很难得出准确结论的。要有全局、系统的视角,去理解整个转化的过程。
第四步,是去关注那些更接近转化、更能反映真实价值的指标。在做归因分析时,你要特别注意,把那些真正有价值的、反映真实转化效果的指标,作为核心的衡量依据。比如,你关注的,不应该是那些简单的点击量、浏览量,而应该是实实在在的线索数、订单数、成交额、以及最终的ROI这些更硬核、更能反映价值的指标,这样你才能更准确地评估,你的投入到底带来了多少真正有价值的回报。
同时,一定要明白,效果归因不是一次性的,而是一个需要持续地监测、修正和优化的过程。因为你的渠道在变、你的投放策略在变、用户的行为在变,那你之前做出来的归因结论,可能过一段时间就不适用了。所以你要保持定期的、持续的去复盘、去分析,根据最新的数据,去不断地修正你的归因模型、更新你对各个渠道价值的认知,让归因分析始终保持准确、有效,真正地指导你的投放决策。
搜索效果归因怎么做准,是一个需要你搭建完善的追踪体系、理解并选对归因模型、综合全面地分析、关注核心价值指标,并持续地去修正优化的系统工程。做好效果归因,你才能准确地评估每一分投入的价值,才能知道钱到底花在了哪里、该往哪里继续加码、该往哪里及时止损。归因做准了,你的投放决策就有了可靠的依据,整个搜索推广的效果,也就更能把控、更能提升了。
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