请使用手机扫描二维码登录
售前客服电话：400-806-0079
做信息流投放，很常见的一种情况是：广告看着挺热闹，点击量不小，可就是转化寥寥无几。钱花了、人点了，最后却没变成客户，让人特别着急。其实点击率高、转化低，往往说明你的广告在前端足够吸引人，但后端承接或者人群定向出了问题。今天讲清楚，这种情况到底该怎么优化。
先查人群定向准不准。信息流是主动推送，如果你的广告推给了一群根本不需要你产品的人，那他们点进来看看就走了，自然没有转化。你要检查你的人群包是不是设定得太宽泛、太泛，触达了很多不相关的流量。把人群收窄，聚焦到真正的目标客户上，比如按更细的年龄、兴趣、行为去圈定，流量纯了，转化才可能上来。
再看落地页接不接得住。很多人点进来看一眼就跑了，很大程度是落地页的问题。你的广告吸引了客户的注意力，但落地页如果跟广告讲的不一致、卖点不清楚、加载太慢、或者没有清晰的下单咨询引导，客户就会觉得货不对板，直接走人。要确保落地页跟广告主题一致、首屏说清卖点、有明确的转化入口，把客户顺利引导到行动这一步。
检查创意和落地页是否匹配。这是很关键的一点。很多时候客户是冲着广告里的某个卖点、某个承诺点进来的，可落地页却没突出这个点，客户就觉得被欺骗了，产生排斥。所以你的创意里最吸引人的那个点，落地页一定要第一时间呈现，让客户觉得广告诚不欺我、这就是他想要的，转化的意愿才会强，这一点要特别注意。
优化一下产品的承接话术。信息流来的客户，很多是带着好奇和兴趣，还没明确要买。如果客服一上来就急着推销、催单，客户容易反感、犹豫。这时候要耐心引导，先了解客户的需求和顾虑，再针对性地介绍产品、给出方案，用信任和真诚去打动他。注意话术要有温度、有耐心，别太功利，客户才愿意跟你聊下去、产生信任。
数据复盘是少不了的。你要把点击、咨询、成交这些数据拉出来，看看到底是哪个环节流失最严重。是点击到咨询流失大，还是咨询到成交流失大？针对性地去补。如果点击多但咨询少，侧重优化落地页和定向；如果咨询多但成交少，就要在话术、价格、促单这些环节下功夫。找准了流失点，优化才有的放矢。
信息流点击有转化低，多数是定向、落地页、创意匹配、承接话术、数据复盘这几个环节的问题。逐一排查，看是哪个环节拖了后腿，针对性地优化。别只顾着前端做点击，后端承接不上来，再多的点击也是浪费。把前端和后端的转化打通，你的信息流投放才真正有实效，每一分钱才花得值。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
标签：
