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慧播星-慧播星自定义暖场功能解析

日期：2025-05-23 15:02 标签：

支持 系统生成的暖场内容 和 商家自定义配置暖场 两种形式，详细情况如下

  1. 当用户开启智能暖场评论（A），但未点击管理暖场评论配置（B），会启动系统生成的内容暖场

  1. 当用户开启智能暖场评论（A），同时点击管理暖场评论配置（B），会启动商家自定义的内容暖场

  1. 当用户未开启智能暖场评论（A），也未点击管理暖场评论配置（B），会关闭直播间暖场

⚠️：直播间内不会同时出现「系统生成的自定义内容暖场」&「商家自定义的内容暖场」

一、系统自动生成暖场内容

1.产品介绍

慧播星支持 系统自动生成暖场内容 可实现直播过程中 与脚本联动触发暖场评论：当主播讲解到脚本某个段落后，联动评论区进行精准暖场

2.效果示例

  • 20条问题随机触发

  • 主播讲解说到：『能不能继续支持洁柔，能不能继续支持国货，能的扣能』

  • 评论区刷屏回复：能

  • 20条问题随机触发

  • 主播讲解说到：『能不能继续支持洁柔，能不能继续支持国货，能的扣能』

  • 评论区刷屏回复：能

3.如何MIS开启/关闭

功能状态：此功能全量上线，若有用户需要开启/关闭此功能，需要在预约开播时勾选/取消勾选暖场功能，若只关闭系统生成的暖场需要提供信息给百度老师申请

申请流程：用户信息填写后相关老师会在后台，统一申请开启/关闭系统生成的暖场，申请周期为1年，审批流时间为5min左右

查看具体效果：提供对应的用户uid至对应负责的百度老师，百度老师会反馈结果

二、商家自定义配置

1.产品介绍

智能暖场评论功能支持商家自定义配置暖场话术可实现直播过程中

  • 自定义设置随机暖场的评论内容：随机触发一次

  • 自定义配置联动脚本的暖场评论：当主播讲解到脚本某个段落后，联动评论区进行暖场

注意❗️❗️❗️

  • 如果直播间脚本文字内容有修改，则需要重新检查与之联动的暖场评论是否配置成功

  • 配置脚本联动的暖场前后两句尽量不要出现阿拉伯数字（可改成汉字）英文，不要加停顿，会导致暖场失效

2.玩法示例

2.1随机评论

直播间类型

玩法类型

    填写示例

直播间效果

电商直播间

用户提问


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                   电商直播间-第1个商品                                            电商直播间-第2个商品

夸夸类话术


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                  电商直播间-第1个商品                                            电商直播间-第2个商品

实时反馈


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电商直播间-第1个商品                                          电商直播间-第2个商品

线索直播间

用户提问&实时反馈
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2.2脚本联动暖场评论

玩法类型

                                      填写示例

     直播间效果

用户提问


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电商直播间-第1个商品                          电商直播间-第2个商品                         线索直播间-提问示例

夸夸类话术



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电商直播间-第1个商品                     电商直播间-第2个商品                                线索直播间-夸夸示例

实时反馈


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电商直播间-第1个商品                       电商直播间-第2个商品                             线索直播间-实时反馈

扣一类回复


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电商直播间-第1个商品                          电商直播间-第2个商品                        线索直播间-扣1类回复

三、操作方法

1.功能入口

播星直播间页面：直播间>>预约开播>>其他设置>>开启“使用智能暖场评论”

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第一步
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第二步
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第三步

                         

2.随机评论

随机评论要求&注意规范

  • 随机评论单条评论内容字数限制200字以内

  • 1个直播间内：单个商品的随机评论总和上限10条；所有商品的随机评论总和上限30条

添加随机评论

在开播前，可以添加随机评论内容

管理暖场评论>>随机评论>>添加暖场评论>>输入内容添加>>确认生效


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添加示例

修改随机评论

在开播前，可以修改随机评论内容

管理暖场评论>>随机评论，点击已添加的暖场评论修改>>确认生效
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修改示例

删除随机评论

在开播前，可以删除随机评论内容

管理暖场评论>>随机评论，点击已经添加的暖场评论，右侧会出现删除按钮，删除即可
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                                                  删除示例

3.脚本联动评论

脚本联动的评论要求&注意规范

  • 可以在脚本的任意位置插入暖场评论（除脚本开始和结束的位置）直播讲解到对应位置时评论区会触发设置好的评论

  • 每2条暖场评论之间，需要间隔300字符

  • 如果直播间脚本内容有修改，则需要重新检查与之联动的暖场评论是否配置成功

注意

配置脚本联动的暖场前后两句尽量不要出现阿拉伯数字（可改成汉字）英文，不要加停顿，会导致暖场失效

添加脚本联动评论

在开播前，可以添加联动的评论内容

  • 管理暖场评论>>与脚本联动的评论在脚本中，选择需要插入暖场评论的位置，输入内容添加>>确认生效


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                         线索直播间-输入单条暖场评论                                             线索直播间-连续输入多条评论  


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                      电商直播间-输入单条暖场评论                                           电商直播间-连续输入多条评论

修改脚本联动评论

在开播前，可以修改联动的评论内容

  • 管理暖场评论>>与脚本联动的评论点击已经添加的暖场评论，即可修改内容>>确认生效


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                        线索直播间-修改暖场评论                                                        电商直播间-修改暖场评论    

删除脚本联动评论

在开播前，可以删除联动的评论内容

  • 鼠标点击需要插入的位置后，会出现蓝色输入框，如果想要删掉这个插入，一定要在空格后删除，将字符删到0字符时，才会取消插入


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                            线索直播间-删除暖场内容                                                       电商直播间-删除暖场内容

四、常见问题

Q：随机评论如何配置回复答案？

A：随机评论配置后，会在直播间IM评论区提出问题，随后会触发智能回复回答；如果需要按照商家想要的答案回答，商家可在慧播星配置上相关问答对，即可精准匹配商家设定的答案回答

Q：脚本联动评论如何配置回复答案？

A：可以直接将问题&答案同时配置在脚本内

Q：为什么配置的脚本联动的暖场不生效

A1：配置脚本联动的暖场前后两句尽量不要出现阿拉伯数字（可改成汉字）英文，不要加停顿，会导致暖场失效

A2：如不是A1的情况及时联系百度老师解决



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