为规范直播带货创作者的直播行为，打造良好的直播带货内容生态，为用户提供更加优质的体验，现根据现行国家法律、法规、平台规章，特制定直播带货内容质量评级标准。
本规则适用平台内所有直播带货创作者。平台将严格依据本规范的相关条款对创作者的违规/违约行为进行相应处理，创作者在适用本条例上一律平等。
平台基于数据主动排查、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、平台用户投诉、新闻媒体曝光、投诉举报及其他合法合规渠道对创作者违规行为进行识别并判定。
平台将对判定后的低质内容进行处理，并通过消息中心对创作者的评级处理结果进行通知。
针对被判定为内容低质等问题，平台给予创作者规可申诉的权利，创作者可在收到内容质量不达标通知后，整改直播间质量并发起申诉，若申诉通过，平台将撤销判定，重新对直播间质量评级；
真实：源自内心的客观表达，让消费者所见即所得
可信：持续践行承诺，沉淀消费者信赖
专业：传递专业领域文化，赋予内容和商品深层次信息价值
有趣：内容新颖友好，满足消费者多元喜好
百度电商直播内容标准框架如下：
百度电商直播内容质量分级框架
内容质量分级分为优质、不佳、低质：
内容等级 |
外站表现 |
直播氛围 |
音画质量 |
平台红线 |
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直播内容分级标准 |
优质 |
影响普通及以上 |
好 |
好 |
好 |
不佳 |
无影响力或普通 |
存在1项较弱 |
好 |
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平台底线/严重质量问题 |
低质 |
直播存在以下问题： 1.安全问题。如：法律底线/涉黄涉政/恐怖血腥/封建迷信/违背公序良俗等； 2.严重音画问题。如：长时间的画质、音质问题使用户无法正常观看； 3.严重直播氛围（主播状态）问题。如：长时间离开直播间、发呆玩手机、骂人等； 4.作弊问题，如：录播、盗播、多开等行为； |
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各等级内容在不同纬度上的具体表现可参考以下「标准详解」：
判断维度 |
标准解读 |
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质量标准 |
低质直播标准，作为百度电商直播可分发的底线（平台红线） |
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音画质量 |
声音质量 |
清晰流畅度 |
【判断核心】：听觉质量怎么样（是否卡顿/有噪声）是否影响用户进一步了解信息 a.主播张口说话却无声。 b. 直播间音质极差，杂音淹没主播声音，有明显电流音，非有目的性的变音等各种因素导致主播声音模糊。 c. 声音忽大忽小，时断时续，音频过高导致刺耳不适等。 |
可读性 |
【判断核心】：视频的原声/配音等，是否可被用户听清楚/听明白 是否使用普通话，如存在方言是否搭配字幕 |
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画面质量 |
清晰度 |
【判断核心】：视觉质量怎么样（看起来是否清晰、流畅），是否影响用户观看 a. 画面清晰：光斑、噪点、模糊情况 b. 稳定流畅：是否存在卡顿，如有，卡顿程度情况如何 |
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稳定度 |
【判断核心】：主要看画面稳定性，是否影响信息表达，抖动是否合理 a. 画面抖动程度，以及是否合理（如：第一视角奔跑，这里的“抖动”是合理的） |
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整洁度 |
【判断核心】：画面是否整洁美观，美观程度 a. 画面是否被马赛克、贴纸、logo、花字等元素大面积遮挡，影响画面美观/信息传递的程度 |
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色彩曝光 |
【判断核心】：画面的色彩/曝光，结合内容本身的场景下是否合理且影响信息展示或影响用户观看（如：4K技术还原“清朝末年的百姓生活”，画质很一般，色彩很一般，但属于合理的情况） a. 曝光是否正常：太亮或太暗影响观看 b. 颜色是否正常：不合理的灰暗，影响色彩辨别、物品展示 |
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主体形象/背景形象 |
【判断核心】：出镜的商品、（主要）出镜人、背景场地的形象怎么样 a. 商品形象：陈列有序 b. 场地背景：是否干净整洁（反例：背景板杂乱张贴大字报、杂乱的卧室、储物间 等） c.人物形象大小：大于直播画面的30%，小于直播画面80%； |
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音画同步 |
【判断核心】：声音和口型/画面是否同步，是否影响用户视听观感 |
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直播氛围 |
直播设备 |
【判断核心】：直播间装置是否完备、专业 a.直播间装置专业打光、麦克风、声卡等设备，直播画面和声音稳定，用户体验佳。 |
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主播视觉 |
【判断核心】：出镜人/物品的形象，作为出镜主体是否合适 a.主播外表：外貌姣好，符合大众审美 b.主播着装：是否得体（不夸张/不低俗/干净整洁） c.主播谈吐：语速/音量是否适中，介绍是否有条理性 d.主播情绪：是否积极/稳定 e.人货场匹配度：“出镜形象、场景/环境、商品” 三者是否违和，是否可给消费者以真实感/沉浸感 |
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场地背景 |
【判断核心】：直播物品陈列是否整齐，是否存在引人不适/低俗等问题 直播环境：直播间室内装饰整齐干净，采用能凸显直播调性的背景。 |
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信息输出 |
【判断核心】：是否能保持较有激情的讲解，口播是否流畅、清晰无卡壳，是否便于用户理解 a.有激情； b.口条流畅； c.可读性：介绍信息是否通俗易懂，在用户理解层面是否具有高门槛。 |
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直播互动 |
【判断核心】能否及时回复用户评论，且情绪积极、态度友好 |
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4.1 创作者在平台开展直播带货等行为即视为已阅读并同意本规范的约束，若创作者不同意或对本规范的相关规定有异议，应立即停止使用平台直播带货的相关服务，并及时向平台反馈。
4.2 创作者行为发生在本规则生效日期之前的，适用于当时规则及规范。创作者行为发生在本规则生效日期之日及之后的，均适用于此规则。
4.3 平台有权根据相关法律法规或运营的需要，对本规范进行修改更新并执行公示程序。创作者应经常查看以便获得最新信息，若继续使用平台服务，则视为同意本规范的修改或更新；若不同意修订后的规则，应尽快申请停止使用百度优选平台服务。
4.4 创作者应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律法规、规章制度等规定的行为，本规范已有规定或有特殊规定的，适用于本规范。本规范尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议与规范酌情处理。
4.5 本规范的条款无论因何种原因导致部分无效或不可执行时，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
4.6 本规则于2024年9月13日最新修订并对外公示，于2024年9月20日正式生效。
