请使用手机扫描二维码登录
售前客服电话:400-806-0079
落地页的表单放几个字段,是团队非常关心的问题。字段多了,用户填写的心里成本高,放弃的几率大;字段少了,又担心后端拿到手的信息不足。找到平衡的办法,是只保留对业务真正关键的字段,其余信息留给后续沟通时再补充。
常规的做法是把必填字段控制在三个以内,手机号一项、称呼一项、意向类型一项,意向类型用下拉菜单,用户十几秒就能完成,表单看起来就不会那么沉重,提交意愿自然高一些。
字段的设置要用减法思维,写下所有想收集的信息,一道道审一遍,任何一个字段,如果不是当下就急着要用的,就先不要放上去,宁肯后期客服联系时补问,也不要在表单环节劝退用户。
能够选择的全部用选择代替,意向等级、预算范围、所在城市这些一键选择的字段,让用户操作成本低,数据也更规范,后续做筛选和统计也就省事了。
表单出现的位置环境很讲究,落在一屏内用户动动手指就能看到的位置,放在首屏的正下方,用户看完核心亮点后随手就填了。表单若随时间到页面最底下,大部分人很难坚持到那一步。
按钮文案也要讲究,用获取方案、免费预约、立即咨询这样有行动指向的文字,比一个单纯的提交更有完成感,按钮旁边加一句您的信息将被加密处理,让用户心理的那道防线也降下来。
移动端的体验要测试到位,手机填写时,键盘弹出会不会遮住必填项,提交按钮能不能正常点击,字號是否合适,这几项都落实好了,移动访问的提交成本才能被压下来。
表单简洁不等于想当然的高转化,要落到数据。每次调整前后都记录提交率的对比,同样的方案跑足两周或者更多样本,再来论断这件事到底好不好。
不同行业表单的标准不同,高价低频的行业用户愿意多填一些,低价高频的行业则需要非常轻量,找到自己行业的最佳做法,可以参照同行优秀页面,再用自己的数据验证。
表单优化是持续的循环,每次只改一个地方,看数据、做对比、剪保持,逐渐把位置、字段、文案、信任元素等各项都调整到位,让表单本身也变成转化率增长的一个抓手。
定期再审一遍字段的取舍,业务变了,某些字段没那么重要了,就删掉,让表单保持精简但信息质量不掉队,用户填得快、后端用得顺,转化也会继续向好的方向走。字段优化做得好的账户,同样的流量进来有效线索更多,转化曲线会越来越健康。
本文非实时信息,实时信息以右侧客服提供的信息为准。