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做推广，最直接的目标之一，就是获得更多的咨询。但很多企业发现，广告投了、流量也有了，可咨询量就是上不去，电话不响、留言不多，看的人多、问的人少，这就很让人着急。咨询量低，说明你的转化链路在某一个环节出了问题。这篇文章帮你梳理，咨询量低该从哪些地方去提升。
第一处，看流量是否精准。咨询量低，很多时候是因为引来的流量不精准，看的人虽然多，但都不是真正有需求的人，自然就不会来咨询。你要检查你的词、定向，看是不是流量太宽泛了，把很多没有明确需求、或者根本不是目标客户的人也吸引来了，这些人自然不会有咨询的动作。把流量聚焦到真正有需求的精准人群上，咨询量才能提上来。
第二处，看你的广告和落地页是否清晰地传递了咨询的引导。有时候不是用户不想咨询，而是你的广告或者落地页，没有给用户一个明确的、方便咨询的入口和理由。比如，你有没有清晰地告诉他为什么要咨询你、咨询了能得到什么好处，或者你的咨询按钮、联系方式是否显眼、易找。把这些咨询的引导做好，用户才更容易产生咨询的行动。
第三处，看你的内容是否有足够的吸引力，能激发用户咨询的欲望。用户之所以咨询，是因为你的内容打动了他、让他产生了兴趣和需求。如果你的广告和落地页内容平淡、没有吸引力、没有戳中用户的痛点，那他看完就走了，不会有咨询的冲动。所以要把内容做好，让用户看了有共鸣、有需求、想进一步了解，咨询的意愿自然就强了。
第四处，看你的信任感建立得够不够。咨询，是用户向你敞开心扉的一个动作，需要他信任你、觉得你靠谱，他才愿意留下联系方式、向你提问题。如果你的页面缺乏信任背书，比如没有案例、没有评价、没有资质，用户就会犹豫，不敢咨询。所以要把信任感做足，让用户觉得你可靠，他才敢来咨询你，这是提升咨询量的重要基础。
第五处，看咨询的入口和流程是否顺畅。如果咨询需要填很多信息、或者入口很隐蔽、或者页面打开很慢，用户可能嫌麻烦就放弃了。要确保你的咨询入口显眼、流程简单、体验顺畅，让用户能轻松、快速地完成咨询的动作，不要设置任何不必要的障碍。咨询越方便，愿意咨询的人就越多。
提升咨询量，可以从以上几个方面去综合入手，找到最薄弱的那个环节重点去改。有时候是流量的问题，把流量搞精准了，咨询就来了；有时候是引导的问题，把咨询入口和理由做好了，咨询就多了；有时候是吸引力和信任的问题，把内容和信任做足了，咨询自然就上去了。找准症结、对症下药，咨询量才能有效提升。
最后，咨询量是衡量推广效果的一个重要指标，它代表着你把流量转化成了实实在在的商机。所以一定要重视咨询量的提升，把它当成一个需要持续优化的重要目标。当你把流量、引导、内容、信任、流程这几个环节都做好，你的咨询量就会慢慢提上来，为你的生意带来源源不断的客户和机会。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
