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做线上获客，表单是一个非常常见的转化方式，让用户留下联系方式，然后你去跟进。但很多企业发现，表单的提交量就是上不去，流量来了不少，可填表的人寥寥无几。表单提交少，说明你的转化环节可能出了问题，用户不愿意或者不方便填这个表。这篇文章帮你分析，表单提交少的原因和解决办法。
第一个常见原因，是表单本身太复杂、要求填的太多。用户是来了解你的、或者想获取某个东西的，如果你一上来就让他填一堆信息，姓名、电话、公司、职位、需求、预算等等，填得越多，用户越不耐烦，越容易放弃。所以在设计表单时，一定要精简，只保留最必要的信息，比如姓名和电话就行，其他的能省就省，降低用户的填写负担，提交量才能提上来。
第二个原因，是给用户的动力不足。用户为什么要填这个表？他填了能得到什么？如果你没有给用户一个明确的、有吸引力的理由，他就懒得填。所以要在表单附近说清楚，填表能得到什么，比如可以免费领取一份方案、可以获得一次专业咨询、可以享受一个专属优惠等。给用户一个足够的动力，他才会愿意留下信息，提交量才会提高。
第三个原因，是表单的位置和入口不够显眼。如果表单藏在页面的底部、或者需要翻很久才能看到，很多用户还没看表单就离开了。要把表单放在醒目的位置，最好是首屏就能看到，或者内容讲完之后紧接着出现，让用户能自然地看到并填写。表单的入口显眼了，被填写的概率才会大。
第四个原因，是信任感不足。填表，意味着用户要把自己的联系方式交给你，这是一种比较私人的行为，需要他信任你。如果你的页面没有足够的信任背书，没有说明信息怎么被使用、如何保护隐私，用户就会有顾虑，不敢填。所以要明确地告知隐私保护、表明你的专业性，消除用户的顾虑，让他放心地填写。
第五个原因，是流程不够顺畅。如果表单在手机上体验不好、点起来不方便、或者提交后没有及时反馈，都可能让用户放弃。要确保表单在手机端体验良好、填写顺畅、提交后有明确的成功提示和后续安排。一个顺畅、有反馈的流程，能让用户觉得可靠、安心，提交的意愿也会更强。
提升表单提交量，核心是站在用户的角度，降低他的填写成本、给他足够的填写动力、消除他的填写顾虑。把表单做得精简、把理由给足、把入口放显眼、把信任做够、把流程弄顺畅，这几点做到位，用户的提交率就会明显提升，你也能收集到更多有价值的客户线索。
最后，表单只是转化的一种方式，不是唯一的。如果某个场景下表单效果不好，你也可以考虑用其他的方式，比如直接拨打电话、在线咨询、加微信等等，找到最适合你业务的转化方式。但不管用哪种方式，背后的逻辑都是一样的，就是要降低用户的行动成本、给他足够的价值、建立信任，让用户愿意把你的联系方式交给你，或者愿意和你产生联系。当你把这些做好了，你就能获得更多、更高质量的客户线索。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
