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做营销，在算ROI、在优化ROI的过程中，成本，是一个至关重要的、绕不开的维度和变量。因为ROI，从本质上说，就是产出除以投入，而投入，也就是成本，它就在这个公式的分母上，对ROI的影响，是直接而巨大的。所以，想要做好ROI、想要优化ROI，你就必须得，搞清楚、盯住那些，最关键的、最核心的成本，把成本管好了，ROI的提升，才有基础、才有空间。这篇文章把ROI优化该盯哪些成本讲清楚。
要先理解，盯住成本，为什么对ROI如此的重要。因为成本的每一个变化，都会直接地、实时地，反映到ROI上。如果你不盯住成本，任由成本去浪费、去失控，那即便你的产出、你的营收做得再好，也可能因为成本太高，而把整体的ROI，给拖累下来。反过来，如果你能把成本，给管住、管好，去挖掘那些可以控制、可以压缩、可以优化的空间，那对ROI的提升，也将是直接的、立竿见影的。所以，管好成本，是提升ROI的一个非常关键、又非常基础的一环。
第一个要盯住的，是显性的、直接的、本项的获客成本。这是最直接、也最核心的一块成本，比如，你投广告的、各种渠道的推广费用，这些实实在在、花在获取客户上的、直接的钱。这一块，你一定要盯紧，去关注，你的获客成本，是一个什么水平、是不是在合理、可接受的范围之内、有没有不断攀升的趋势。因为获客成本，直接决定了你每争取到一个客户，要花多少钱，对ROI，影响巨大。
第二个要盯住的，是一些隐性的、间接的、但同样重要的成本。很多企业在算成本、看ROI的时候，往往只盯住了那些显性的、直接的花费，却忽略了一些隐性的、间接的成本，而这些，同样是你的真实投入，同样影响着你的ROI。比如，你团队的人力成本、时间成本、客服和运营的成本、以及各种管理、场地、设备等等的间接投入。这些隐性的成本，虽然看起来不直接，却是实打实的花销，一定要去盯住、算清楚，不能遗漏。
第三个要盯住的，是那些浪费的、无效的成本，也就是花得不明不白的钱。在很多企业的营销投入里，都或多或少，存在着一些浪费的、无效的成本，比如，投给了一些低效的、不转化的渠道、或者浪费在了一些错误的投放上、或者是因为一些低效的运营操作，而平白多花的钱。这些浪费的、无效的钱，是一定要去揪出来、去减掉的。因为省下来的这些钱，就等于是变相地，提升了你的ROI，是提高ROI的一个、最直接、最干净的方式。
第四个要盯住的，是那些随着规模、随着业务发展，而可能产生的一些边际的、或者递增的成本。随着你的业务做大、规模扩大，你的成本，也可能不是一成不变的，而是可能会产生一些边际的变化、或者是递增的趋势。比如，当你的规模上去了，是不是有些单位成本，可以摊薄、可以降低；又或者，是不是某些环节，随着规模的扩大，反而出现了效率下降、成本上升的情况。去关注、去分析这些边际的、变动的成本，你才能更好地去优化、去控制。
同时，在盯成本、做ROI优化的时候，一定要有一个全局的、统筹的观念，去平衡好成本、和效果、和产出的关系。因为，盯住成本，绝不是为了盲目地、一味地去省钱、去压低成本，那很可能会影响到你的效果、你的产出，反而得不偿失。真正地盯成本，是在保证、甚至提升效果和产出的前提下，去尽可能地去优化、去压缩那些不必要的、可以省的成本，去提升资源的利用效率，把成本，控制在一个合理、高效的、有利于整体ROI的水平上。
ROI优化该盯哪些成本，说到底，就是要你，盯住那些显性的、直接的获客成本，算清那些隐性的、间接的投入成本，揪出那些浪费的、无效的成本，并且去关注那些随着规模变动的边际成本，同时，用全局、统筹的眼光，去平衡好成本和产出的关系。把这些成本，都盯住、管好、优化到位，你的ROI，才能在一个健康的成本基础上，去实现更好的、更可持续的提升。
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