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信息流广告触达广、能大量地获取客户,而私域能把客户沉淀下来、长期地经营,两者如果能结合起来,就能取长补短,实现一加一大于二的效果。很多企业把信息流和私域割裂开来,其实是浪费了很大的价值。
信息流和私域结合的第一步,是用信息流做引流。信息流广告的一大优势,就是能大规模地触达潜在用户,你可以通过信息流,把目标用户引导到你的私域里,比如引导添加微信、关注账号、进入社群。
第二步,是在私域里做深度的沉淀和经营。引流到私域后,就可以对用户进行更深入、更持续的经营,了解他的需求、给他提供价值、建立信任,做长期的关系维护。
第三步,是用私域提升复购和客单价。私域里的客户,因为建立了信任,复购率、客单价往往更高,通过私域的运营,可以持续地、反复地触达客户,提升他们的消费价值和频次。
第四步,是利用私域反哺信息流的投放。私域里积累的客户数据、用户画像、成功案例,可以反哺信息流的投放,让信息流的人群定向更精准、素材更有说服力,提升投放的效率和效果。
第五步,是做好两者之间的导流和协同。信息流负责获取新客、做大流量池,私域负责沉淀老客、做深价值,两者相互配合、协同发力,形成一个完整的获客、经营、转化、复购闭环。
第六步,是要把握好度、注重用户体验。在结合的过程中,要注意方式方法,不要让用户觉得被过度打扰、被推销,要提供真正的价值,让用户主动地、愿意地跟你保持连接。
信息流和私域的结合,是流量获取与流量经营的完美搭配。信息流获客、私域沉淀,信息流引流、私域经营,两者相互反哺、协同共进,把这个闭环做好,你就能把一次性的流量,变成可持续经营、可不断增值的宝贵客户资产。
这里要特别提醒你,做信息流一定要有数据思维。无论是选题材、做素材、定人群,还是调出价、看效果,都要以数据为依据,多测试、多对比、多复盘,从数据中发现规律、找到方向。不要凭感觉、凭喜好去决策,当你习惯了用数据说话,你的信息流投放就会越来越精准、越来越有成效。
另外,信息流投放的试错成本是需要理性看待的。测试新方向、新素材,难免会有失败、会有花了一些钱却没效果的情况,这并不可怕,关键是你要从每一次尝试中吸取经验、得到成长。抱着学习的心态去做投放,把每一次试错都当成积累,你的能力和效果都会在过程中快速提升。
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