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每次投放结束,都需要衡量一下回报如何,但很多企业衡量回报的方式很粗放,要么只看个大概、要么看错了指标,导致对投放的真实效果判断不清,也就难以做出准确的决策。科学地衡量一次投放的回报,是有方法可循的。
衡量投放回报,第一要看投入产出的直接对比。把这次投放投入的成本,跟它带来的直接产出,比如销售额、订单数、利润,做一个清晰的对比,这是衡量回报最直观、最基本的方式。
第二,要算清楚投入产出的比率。也就是ROI,用产出的价值除以投入的成本,得到一个明确的比率,通过这个比率来判断这次的投入是赚了、还是亏了、赚了多少。
第三,要明确归因、算对归属。在一次推广、多种渠道的情况下,要尽量把转化准确地归因到对应的渠道、对应的广告上,看看到底是哪次投放、哪个渠道真正带来了回报,避免张冠李戴、算错账。
第四,要区分直接回报和间接回报。有的投放是直接带来成交的,有的则是为品牌做铺垫、带来间接的认知和影响,衡量回报时,要综合考虑直接和间接的价值,不能只看眼前的直接产出。
第五,要放到更长的周期里去衡量。有些投放的效果是长期的、滞后的,如果只按短期的回报来衡量,就会低估它的价值,要结合投放的性质,放到合理的周期里去评估。
第六,要结合业务目标来综合判断。衡量回报,最终要回到业务的目标,看这次投放是否达成了既定的目标,达成得怎么样,在实现目标的前提下来衡量回报,才更有意义。
衡量一次投放的回报,要算得清、比得准、看得全。直接对比、算清比率、明确归因、综合直接间接、放眼长期、结合目标,把这些都做好,你才能对每次投放的回报有准确、清晰的认识,为优化决策提供可靠的依据。
这里再补充一个提升ROI的关键认知,就是要学会做取舍。在有限的资源和精力下,不可能所有的方向都兼顾、所有的钱都花得值,聪明的做法,是敢于把资源集中到回报最高的地方,敢于果断地放弃那些低效、无价值的方向。只有懂得取舍,你的ROI才能实现最优化,让有限的投入产生最大的回报。
另外,提升ROI是一场持久战,考验的是你的定力和持续优化的能力。不要指望一次调整、一次优化就能让ROI有翻天覆地的变化,它往往是在一次次小的改进、一点点微调中,逐步地、稳健地提升的。保持耐心、持续精进,日积月累,你的ROI一定会达到一个相当理想的水平。
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