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很多企业做营销，知道要关注ROI，但真的让他算一算，又不太确定该怎么算、从哪里算起，算出来的数也不一定准确、不一定能反映真实情况。ROI的计算，虽然基础，但要做对、算准，还是有一些门道需要讲究的。
先说最基础的公式。ROI,通常等于你从营销中获得的收益，减去为此投入的成本，再除以投入的成本，用百分比来表示。公式看似简单，但难点在于，收益和成本这两项，到底应该怎么界定、怎么算，算得不对，结果就会失真。
先看收益这一块。收益，就是营销直接或间接带来的回报。要注意的是，这里的收益应该尽量算看得见、可衡量的部分，比如带来的订单、产生的销售、获得的线索价值，把那些难以量化的、或者和这次营销关系不大的收益区分开，这样算出来的收益才更实在、更接近真实。再看成本这一块。成本，不光是投在广告上的那些钱，还要把相关的开销都算进去。比如投广告的费用，还有制作素材、搭建落地页、人力投入、客服和销售的支出、以及一些其它相关的成本，把这些都加在一起，才是这次营销真正投入的全部成本，漏算任何一项，都会让ROI虚高。
算ROI，还要注意统一口径、站在同一基础上比较。不同的营销渠道、不同的活动，要尽量用同样的时间和口径去核算，保证对比的公平性，否则一个算得多、一个算得少，比较起来就没有意义，也无法帮你做出正确的决策。
还有一点，算ROI要做长期、动态的看，别太纠结单次和短期。一次营销的效果，有时不是马上就能显现出来的，特别是那些有品牌积累或持续性作用的，所以要拉长周期、动态地去看，综合多次的数据，才能得出更客观、更准确的判断。
营销ROI的计算，看似简单，实则需要对收益和成本有清晰的界定，还要注意口径统一、动态看待。把收益和成本都算准确、把基础和口径统一好、并用长期动态的视角去判断，你才能算出真正反映营销效果的ROI，让它成为你衡量投入、优化决策、提升营销效率的可靠依据，而不是一个仅供参考、经不起推敲的数字。
最后提醒一句，以上的方法和技巧，最终都要落实到日常的实践和不断的复盘当中去。营销没有一劳永逸的灵丹妙药，只有在一次次真实投放中观察数据、总结经验、发现问题、及时调整，把每一个环节都打磨到位，才能让能力稳步提升，让效果持续向好，最终形成属于自己的一套成熟打法。
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