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账户出问题了,或者效果不理想,很多投手第一反应就是盲目地调整,东改一下、西改一下,结果问题不但没解决,反而越改越乱。其实,做投放最重要的一项基本功,就是学会对账户做诊断,找到问题真正的根源,才能对症下药。
账户诊断,第一步是先看整体的大盘数据。把消费、点击、展现、转化、成本这些核心指标拉出来,看整体的走势是向好还是向坏、有没有什么异常,先对账户的现状有一个总体的把握,再去往下深挖。
第二步,要逐层往下拆解。从计划、到单元、再到关键词,一层一层地去看,找到到底是哪一个层级、哪一部分出了问题。是某个计划拖了后腿,还是某个单元的成本特别高,或者是某个词的转化特别差,把问题定位到具体的点上。
第三步,要结合各个维度去看数据。不能只看一个角度,要把时段、地域、设备、搜索词这些维度都结合起来看,看是不是某个时段、某个地域、某个设备上的表现特别差,从而找到问题可能出在的环节上。
诊断的时候,还要注意区分流量问题和转化问题。如果是点击率低,那更多是创意和关键词的问题;如果是点击进来了却没转化,那更多是落地页和产品的问题。把问题的性质先分清,才能朝着对的方向去解决,不会白费力气。
诊断完之后,要针对性地制定优化方案,并且持续跟踪效果。明确了问题所在,就要拿出具体的改进措施,然后观察这些措施带来什么样的变化,验证是不是真的有效,形成一个诊断、优化、验证的完整闭环。
搜索推广的账户诊断,是一个从整体到细节、从现象到本质的排查过程。先看大盘、再逐层拆解、结合多维度分析、分清问题性质、再针对性地优化并跟踪,把这套方法用好,你就能在账户出现问题时,迅速找到病根、对症下药,让账户始终保持在健康、高效运行的状态。
在做账户诊断的时候,最忌讳的就是浮躁、想当然。发现问题、分析问题,都要建立在真实的数据和客观的事实之上,不要凭主观的猜测就去下结论、做调整,那样很容易走弯路。保持理性和耐心,是做好诊断的一个重要前提。
诊断的目的,最终是为了优化和提升。所以每一次诊断,都要有明确的目的和产出,要把诊断出来的问题,转化成具体的、可执行的动作,去落实到实际的优化当中去,让诊断真正发挥它指导实践的作用,而不是流于形式。
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