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很多企业做品牌专区,只关注怎么把用户引进来,却不太在意用户进来之后到底看什么、看得怎么样了。结果就是,人来了不少,但很快就走了,停留时间短、转化率低,品牌专区没发挥出应有的价值。那访客进到品牌专区后,他们到底在看什么?
访客进来的第一件事,是确认自己来对了地方。他会看,这个是我想找的品牌吗?是不是我认识的那个?服务的业务跟我需要的是不是一致?所以你的品牌专区,一定要在第一屏就清晰地呈现出你是做什么的、你的品牌是谁,给他一个明确的确认感。
第二,访客会快速扫视,找自己感兴趣、有价值的内容。他会在页面里快速滑动,寻找能吸引他、对他有用的信息。所以你的专区要把最有价值、最吸引人的内容放在显眼的位置,让他在快速扫视中能被抓住,愿意停下来看。
第三,访客会评估你的专业度和可信度。他会看你的资质、你的产品能级、你的客户案例、别人对你的评价,来判断你这靠不靠谱、值不值得合作。这就是为什么品牌专区要放好信任元素,因为它直接决定了访客对你的判断。
第四,访客会寻找一个行动的入口。当他对你有了初步的了解和信任,如果他有意向,就会想找个方式进一步接触你,比如咨询、留资、或者看看你的产品详情。所以你要把转化入口做清晰、做好用,让有意向的访客能顺利找到路。
第五,访客还会感受你的品牌调性和体验。页面做得好不好看、体验顺不顺畅、内容有没有品质,这些都会潜移默化地影响他对你品牌的印象和好感。一个体验好的品牌专区,即使这次没转化,也会在他心里留下好印象,为以后铺垫。
所以,品牌专区的设计,其实就是要抓住访客从进来、到确认、到了解、到信任、到行动这一路的心理和需求,把每一个环节都做好、做顺畅。你理解了访客在看什么,才能针对性地去优化你的页面。
品牌专区访客进店后看什么,核心就是确认品牌、找价值内容、评估可信度、寻觅行动入口、感受品牌体验。你把这一路上的每个关注点都照顾到,品牌专区才能真正留住访客、建立信任、促成转化,发挥出它该有的价值。
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