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质量度是SEM里一个让人既爱又恨的指标。质量度高，排名好、成本低，怎么投都顺；质量度一旦掉下来，排名往下滑，点击成本还变贵，怎么加价都收效甚微。很多投手看到质量度掉分就慌，不知道该从哪查起。今天把质量度掉分的排查顺序理清楚，让你能快速找到病根。
先明确一个前提：质量度是一个动态指标，它反映的是你的广告在一段时间内的综合表现。所以质量度掉分，一定是最近某个环节出了问题。排查的时候，按照从最可能导致问题的环节到次要环节的顺序来，能最快定位到病根。
第一个要查的，是创意和关键词的相关性。这是最常见、也最容易出问题的环节。回忆一下最近有没有加新词、改创意、调整描述，这些改动如果让创意跟词不匹配了，用户搜的东西跟你的广告对不上，点击意愿就会下降，点击率走低，质量度自然跟着掉。检查一下新加的词是不是跟业务相关，创意改完是不是还贴切，把不匹配的及时调整回来。
第二个要查的，是落地页的体验。落地页是用户点进来之后看到的第一现场。如果落地页打不开了、加载很慢、或者内容跟广告承诺的完全对不上，用户点进来就跳走，系统会判定你的广告体验差，质量度就会掉。去把落地页实际点一次看过程，确认页面能正常打开、内容跟广告一致、没有恼人的弹窗干扰。
第三个要查的，是近期的点击率曲线。质量度跟点击率是紧密联动的，点击率下滑，质量度迟早会跟着掉。所以要看最近几天点击率是不是在下降，如果下降了，就要从创意、出价、投放时段这些影响因素去找原因，把点击率先拉回来，质量度才有回升的基础。
第四个要查的，是行业竞争的变化。有时候不是你做得不好，而是竞争对手变强了，他们纷纷加大投放、优化创意，整体质量度在提升，相对地你的就显得下滑了。这种情况下要看看对手的广告策略，学习他们做得好的地方，针对性调整自己的创意和策略，重新建立竞争优势。
最后提醒，质量度掉分，切忌一上来就盲目加价。加价只能短暂顶一下排名，如果质量度本身低，你的点击成本会非常高，而且一停就掉。正确的做法是，先按上面的顺序排查，找到根本原因，把相关性、落地页、点击率这些基础项做好，让质量度本身提升上来。质量度是SEM的地基，把地基打牢了，你的账户才能长久健康地跑下去。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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