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做市场营销,经常会面临一个两难的抉择,就是量和利怎么平衡。有时候,为了追求量,想把生意做得更大、覆盖更多客户,就可能会加大投入、放低一些标准,结果量是上去了,但利润可能被摊薄了,甚至不赚钱;而有时候,为了保利润,把成本控制得很紧、把标准卡得很高,结果客户是少了,但可能也错失了不少量和机会。量和利,到底该怎么平衡?今天把方法讲清楚。
先理解决量、利这两者关系的本质。量和利,其实是一对相互关联、又有一定对立的关系。量,代表的是你的规模,能触达、服务的客户多少;利,代表的是你的利润,也就是每一份生意里,你能赚到多少。量的扩大,通常需要更多的投入,可能会摊薄单个的利润;而保持较高的利润,可能又需要控制投入、从而可能限制量的扩张。但这两者,也并不是完全对立的,从长远看,良好的量,能带来更多的利,而合理的利,又能支撑量的持续。
第一,要明确你的核心目标、和当下的阶段。平衡量和利,首先要看你的目标,是现阶段更追求量、还是更追求利。在不同的发展阶段,目标是不一样的。比如,在起步、扩张阶段,可能更优先要追求量,先抢占市场、扩大份额,哪怕利润薄一些;而在成熟、稳定阶段,可能就更侧重保利润、提升单店的盈利水平。明确当下的核心目标,你才知道该往哪边倾斜。
第二,找到量和利的最佳平衡点、不要走极端。明确了目标,就要努力去找一个平衡点,而不是走极端。既不要为了追量,而无底线地牺牲利润,导致生意做得越大、反而越亏;也不要为了保利,而过度地压缩投入,导致量上不去、错失市场机会。要找到一个,既能保证一定的规模、又能有合理利润的那个平衡点,让生意做到既健康、又可持续。
第三,通过精细化、提效,来兼顾量、利。很多时候,量和利,不一定是此消彼长的,也可以通过提升效率,来同时兼顾。比如,通过精细化运营,提升转化率,让同样的投入,能带来更多的客户、更高的回报;通过优化产品、服务,提升客单价、复购率,在客户、量不变的情况下,提升利润。把效率、效果提上去,就能在保持量、甚至扩大量的同时,也保证了利,实现量利双收。
最后提醒,营销投放中,量和利的平衡,是一个需要智慧、需要根据实际情况灵活把握的问题。它没有统一的标准答案,关键在于,要明确你的目标、判清阶段,找到一个适合你当下情况的平衡点,同时,通过精细化、提效降本,去努力实现量、利的兼顾与共赢。学会在量和利之间,找到那个最佳的平衡,你的营销,才能既做得出规模、又守得住利润,实现长期、健康、可持续的发展。
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