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做营销,一定要有ROI目标。没有目标,就不知道投得好不好、该往哪个方向努力。但ROI目标,又不能乱定。定高了,不切实际,打击信心;定低了,没有挑战,起不到激励作用。那营销ROI目标到底怎么定才合理?今天把方法讲清楚。
先理解定ROI目标的原则。合理的ROI目标,既要有一定的挑战性,又要切合实际,是跳一跳够得着的。它不是拍脑袋定出来的,而是基于数据、基于行业、基于自身情况的科学设定。
第一,基于历史数据来定。最基础的参考,是你过往的ROI表现。如果你之前ROI在三倍左右,现在想提升,那目标可以定在三点五倍、四倍,一个在现有基础上、经过努力能达到的数字。基于自己历史数据的提升目标,最务实。
第二,参考行业水平。除了自身,还要看行业的平均水平。如果你的ROI低于行业平均,那目标是先达到平均水平;如果已经高于平均,那目标是保持并挑战更高的水平。结合行业基准,能让你知道自己的位置和差距。
第三,考虑业务阶段。不同阶段,ROI目标不同。业务起步期,投入大、产出少,ROI可能低一些,目标也难定高,这个阶段重点是保本、积累、建立基础;业务成熟期,产出稳定,ROI目标可以定得更有挑战一些。
第四,结合资源和投入。ROI目标的达成,离不开资源的支撑。要看你能投入多少预算、多少人手、多少精力。资源充足,目标可以定高一些;资源有限,目标就要务实一些,确保能达成。
第五,把目标分解到各环节。ROI是个结果,要把目标分解到具体环节,比如转化率、客单价、获客成本等。通过优化各个环节,来达成整体的ROI目标。这样目标才不是一句空话,而是有具体的抓手。
第六,设定阶段性目标,滚动调整。ROI目标,可以是阶段性的,比如季度、年度。同时,要根据实际情况,滚动地评估、调整。如果发现目标定得不合理,该调整就调整,让目标始终贴合实际、有指导意义。
最后,营销ROI目标,是营销的方向盘。基于历史、参考行业、考虑阶段、结合资源、分解环节、阶段调整,把目标定得科学、合理,你的营销才有清晰的方向和动力。目标定对了,营销的每一步努力才不会白费,这是做企业推广、做营销管理的必修课。把ROI目标定科学,你的百度营销才有清晰方向,每一分投入都更有价值。
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