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很多行业,生意都有明显的淡旺季。旺季,生意好、流量大、ROI高;淡季,生意清冷、流量少、ROI低。这就带来一个问题:看ROI的时候,淡季和旺季的标准不一样,到底该怎么统一?如果统一高标准,淡季达不到;如果用淡季标准,旺季又太宽松。那营销ROI看淡季,到底怎么统一?今天讲清楚。
先理解淡季ROI波动的合理性。淡季,市场需求本来就弱,用户购买意向低,流量少、转化难,ROI自然比旺季低。这是一种正常的、规律性的现象,不是经营出了问题。所以看淡季的ROI,不能直接用旺季的标准去衡量,要理解这种波动的合理性。
第一,用长期平均来看ROI。不要盯着一时的、单月的ROI,而要拉长周期,看一个更长时间段的平均ROI,比如半年、一年。这样,把淡季和旺季综合起来,能更客观地反映整体的、长期的ROI水平,避免被单一时段的数据误导。
第二,看相对表现,而非绝对数字。淡季看ROI,可以和自己比、和同期比。比如,跟去年的淡季比,看ROI是提升了还是下降了,这才是衡量淡季表现的有效方式。跟自己的历史比,比跟一个统一的标准比,更有意义。
第三,区分可控和不可控因素。淡季ROI低,有些是市场因素,是客观的、不可控的;有些是经营、投放因素,是主观的、可控的。分析淡季的ROI,要把这两类分开,重点关注可控因素,把可以优化的地方优化好。
第四,淡季做好内功,为旺季打基础。淡季虽然ROI低,但也不是无事可做。淡季正是修炼内功的好时机,可以优化账户、打磨内容、积累客户、调整策略,为旺季的爆发做好准备。把淡季用好了,旺季的ROI自然更高,全年的ROI也会更好。
第五,调整考核和预期。如果管理层用统一的、旺季的标准来考核淡季,那是不合理的。要建立符合淡旺季规律的、差异化的考核指标和预期,让淡季的考核更科学、更合理,避免因为考核不合理,而做出错误的决策。
第六,关注全年的ROI大局。看淡季,眼光要放在全年的ROI大局上。淡季的投入,很多时候是为了旺季的产出。只要全年的ROI是健康的、在提升的,那淡季的暂时低迷,就是可以接受的、合理的。
最后,营销ROI看淡季,要理性、要长远。理解淡季波动的合理性、用长期平均看、看相对表现、区分可控因素、淡季练内功、调整考核预期、关注全年大局,把这几方面做好,你就能正确看待淡季的ROI,不被一时的数字困扰,为全年的营销、为企业的长远发展做出更合理的决策,这是做企业推广的成熟心态。理性看待淡季,你的百度营销就能保持长远眼光,全年ROI更健康。
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