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做营销，最怕的就是ROI上不去，钱投了不少，回报却有限，老板天天追问投入产出的问题，压力很大。ROI不高，原因往往是多方面的，但很多人不知道从哪下手去查，只能干着急。其实ROI不高，是有规律可循的，按顺序排查，就能找到问题所在。今天把ROI不高先查哪里讲清楚。
第一，先查最基础的成本端。ROI不高，可能是钱花得太多。先看看你的营销投入，是不是存在浪费、有没有花在没效率的地方。检查一下广告的消费结构，看是不是有很多钱花在了低转化、无效果的词或者渠道上。如果成本端有问题，先把它解决掉，ROI自然就有提升的空间。
第二，查转化端的效率。如果成本没问题，那就要看转化的效率了。看看从点击到转化的各个环节，转化率是不是偏低，有没有在某个环节大量流失。检查落地页、转化路径、客服承接等，看是哪个环节拖了后腿，把那块补上来。
第三，查客单价和收益水平。ROI不高，也可能是你的客单价偏低，或者每次成交的收益不够高。分析一下你的客单价、平均订单价值，看是不是有提升的空间，比如通过组合销售、提升客单价、或者挖掘更多的高价值客户，来提升整体的收益水平。
第四，查归因和渠道结构。有时候ROI不高，不是你的问题，而是归因方式、或者渠道结构不合理。比如你把很多转化归到了某个高成本渠道上，但实际上这个转化可能来自更便宜的渠道。梳理一下你的归因和渠道结构，看是不是有优化空间。
第五，查是否缺少复购和长期价值。ROI不高，也可能是你只关注了单次的转化，而忽略了复购和客户的长期价值。如果能把客户做深、提升复购率、挖掘客户的终身价值，那长期的ROI就会有显著的提升。别只盯单次，要看长远。
第六，结合数据和对比来判断。排查ROI不高的时候，一定要用数据说话，把成本、转化、收益、客单价等核心指标都拉出来做分析，并跟历史的、同行的、预期的水平做对比，找出差距最大的地方，那往往就是你最该下手优化的环节。
ROI不高，先查成本端、再查转化端、然后查客单价和收益、归因和渠道、复购和长期价值，最后用数据和对比来定位。按这个顺序，一步步排查，你就能找到ROI不高的真正原因，对症下药地优化，让ROI一步步提升，营销的投入产出更健康、更有价值。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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