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做信息流推广,有一个设置,看似不起眼,却对你的投放效果、对用户的体验,有着非常直接的影响,那就是频次控制,也就是我们常说的频控。频控,就是控制你的广告,在特定的时间、对特定的用户,展示、曝光的次数。如果频控设置得不好,你的广告,可能会对同一个用户,反复地、频繁地去曝光,那用户看多了,就会觉得厌烦、觉得被骚扰,不仅点击率下降,还可能产生反感,影响你的品牌形象。那信息流的频控,到底该怎么设置?今天来讲讲。
第一,要认识到频控的重要性,它关系到效果和体验。很多企业,可能会忽视频控,觉得多做几次曝光,总没坏处。但其实,频控是双刃剑。合理的频控,能让广告在恰到好处的次数里,去触达用户,既不浪费、又有效;而不合理的频控,频繁地、过度地去曝光同一个用户,就会造成资源浪费,更会伤害用户的体验,让他对你的品牌产生负面情绪。所以,一定要重视频控,把它当做一个重要的设置去对待。
第二,要结合用户的转化周期、以及你的目标,去设置合适的频次。频控的频次设置,没有统一的标准,要结合你的实际情况。比如,如果你的产品、你的业务,转化周期比较短,用户看你一两次,可能就会做决定,那频次就可以相应地低一些;如果转化周期比较长,用户需要多次地接触、去了解,才会考虑转化,那可能就需要一个相对高一些的频次。你要结合你的转化周期、你的目标,去设定一个合理的频次,不过高、也不过低。
第三,要根据不同的人群、不同的阶段,去灵活地设置频控。不是所有的人群,都该用同样的频控标准。比如,对于一些潜在的高价值用户,可能可以适当地多曝光几次,去加深他的印象;而对于一些已经转化过的、或者明确不相关的用户,那可能就要降低频次、甚至不再曝光,以免骚扰。你可以根据用户的属性、他所处的阶段,去做一些差异化的频控设置,让频控更加精细、更加合理。
第四,要密切地关注数据,根据反馈去调整频控。频控设置得好不好,最终是要看数据、看效果的。你要去观察,在某种频控设置下,你的点击率、你的转化率、你的成本,呈现一个什么样的趋势,看频控是不是达到了你预期的效果。如果发现,频次过高,导致点击率下降、或者用户反感,那就要适当地降低频次;如果频次过低,导致曝光不够、效果不佳,那也可以适当地去调高。根据数据反馈,去动态地调整频控,才能让它始终保持在一个合理、有效的状态。
第五,频控的设置,也要平衡好曝光和体验、以及成本和效果。频控,本质上是在做一个平衡。你既想要足够的曝光、去触达用户、去转化,又不想过度曝光、去骚扰用户、去浪费成本。所以,在设置频控的时候,你要在曝光和体验之间、在成本和效果之间,去找到一个好的平衡点。既不能为了追求曝光,而无限地增加频次,伤了体验、费了成本;也不能为了怕骚扰,而把频次压得太低,导致曝光不足、效果不佳。找到那个平衡点,才是频控的关键。
最后,信息流频控的设置,是投放中一个需要用心去把握的细节。认识到频控的重要性、结合转化周期和目标设置频次、差异化地设置、关注数据反馈去调整、并平衡好各方面,你就能把频控,设置得更加合理、有效。合理的频控,能让你在节约成本的同时,不损伤用户的体验,让你的广告,在恰到好处的频率下,去触达用户、去发挥作用,从而提升你整体的投放效果,让你的信息流推广,更加健康、更可持续。
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