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做营销、做投放,一项非常重要、也经常被很多企业忽略的工作,就是复盘。复盘,就是你在一段时间的投放、营销之后,去回顾、去总结、去分析,看哪里做得好、哪里做得不好、有哪些经验和教训,从而去指导下一步的工作。而做投放复盘,一个核心,就是要去看数据,通过数据,去客观地、全面地,了解你的投放情况。那投放复盘,到底该看哪些数据?今天来系统地梳理一下。
第一,要先看整体的、核心的结果数据。复盘的第一步,是先看结果、看大盘,了解你这一段时间,整体的投放,是一个什么样的情况。你要去看,你整体的消耗、你的营收、你的利润,这些,是最核心的结果;你整体的ROI、你的转化成本、你的获客成本,这些,是衡量效果的;以及你的曝光、点击、转化这些,基础的、环节的数据。通过看这些整体的、核心的结果数据,你能对你这段时间的投放,有一个基本的、总体的了解、判断。
第二,要看各个维度、各个方向的分项数据。看完整体,就要往下去看,去看分项、看细节。你要去分渠道、分计划、分人群、分产品,去看这些不同维度的、分项的数据,了解你的钱,具体是花在了哪些地方、各个方向的投入产出,分别怎么样。通过这种分项地看,你能发现,哪些方向是赚的、哪些是亏的,哪些是有效的、哪些是浪费的,为你的下一步,去优化、去调整,提供具体的、有针对性的依据。
第三,要看趋势、看变化、看对比。复盘,不只是看一个静态的数字,更重要的是,要看趋势、看变化、看对比。你要去看,这些数据,在这一段时间里,是一个什么样的变化趋势,是往上走、还是往下走;要去跟你的上一期、跟你的往年、跟你的目标,去对比,看你是进步了、还是退步了,是达标了、还是落后了。通过看这种趋势、对比,你能更清楚地了解,你投放的变化动态、你努力的成效,而不只是看一个孤立的、静态的数字。
第四,要去看那些,能反映你自身优势和短板的数据。复盘,除了看结果,还要通过数据,去反思、去了解你自身的优势和短板。你要去看,那些表现好的、优于别人的数据,去总结你的优势、你的长处,去巩固、去保持;也要去看,那些表现差的、低于别人的数据,去分析你的短板、你的不足,去找原因、去改进。通过分析这些、反映你优劣势的数据,你能更清楚地认识你自己、更精准地找到需要提升的地方。
第五,要看数据背后的原因,而不只是数据本身。最后,复盘,看数据,不能只看数据本身,更要去看数据背后的原因。因为数字,只是表象,它背后的原因,才是你真正需要去了解、去总结的。比如,你的转化成本,为什么上升了,是因为流量差了、还是落地页改了、还是竞争激烈了;你的某方面,为什么表现好,是策略对了、还是时机好。你要去深挖这些数据背后的原因,总结出规律、经验、教训,这样,你才能真正地从复盘中,学到东西、得到提升,而不是只是看了几个数字。
最后,投放复盘,该看哪些数据,核心是:看整体结果、看分项细节、看趋势对比、看自身优劣、并深挖背后的原因。把这几方面,都纳入到你的复盘中,你才能全面、深入、客观地,去了解你的投放,发现其中的问题、总结其中的经验,从而去指导你下一步的优化、提升。当然,复盘,也不只是看数据,它还需要你结合你的业务、你的实际,去做出判断,但数据,无疑是复盘,一个最重要、最客观的依据,把数据看全、看透、看好,你的复盘,才能更有价值、更有效果。
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