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做营销投放,算ROI的时候,一个常见、又容易出问题的地方,就是口径不统一。口径,说白了,就是你怎么算投入、怎么算产出、用什么样的公式去算。如果口径不统一,同一套数据,不同的人算了,可能得出不同的结果,这对投放的决策、评估,是很不利的。那么,ROI对账的口径,该怎么统一?今天把方法讲清楚。
先理解,为什么口径会不统一。口径不统一,往往是因为,大家各自理解的、或者用的计算方式,不太一样。有的人算投入,可能只算广告费,有的人可能把人力、运营、甚至其它成本也算进去了;有的人算产出,可能只算直接的成交,有的人可能把一些间接的、潜在的收益也算进去了。大家对投入、产出的界定不同,算出来的ROI,自然就不一样。这就是口径问题的来源。
统一口径,第一步,是明确投入究竟包含什么。这是统一口径的基础。要清晰地界定,你的投入,到底包含哪些成本。是只算直接的广告费用,还是要把相关的运营、人力、以及其它投入都算进去?这个需要结合你的业务、你的管理需求,去明确地界定清楚。一旦界定了,就要在内部达成共识,所有人都按这个界定去算,避免有人多算、有人少算。投入的界定清晰了,口径才有统一的基础。
统一口径,第二步,是明确产出究竟如何计算。产出,也要清晰地界定。是只算直接的、可量化的成交、收入,还是要考虑一些间接的、长期的价值?同样,要结合你的业务,去明确地界定。而且,产出的计算,还要注意时间口径,比如,是算当期的、还是算一个周期的,是算回款的、还是算确认的。把这些都界定清楚,产出的计算,才能统一、准确。
统一口径,第三步,是统一一套标准的计算公式。投入、产出都界定了,就要统一一个标准的、大家都用的计算公式。比如,ROI等于总产出除以总投入,或者用其它你认可的公式。把这个公式,明确地定下来,写清楚,让所有人都照着这个公式去算。公式统一了,大家算出来的结果,才有可比性、才准确。
最后,统一ROI对账的口径,核心是明确投入、界定产出、统一公式,并在内部达成共识、严格执行。把这三步都做好,你就能建立一套统一、标准、清晰的ROI计算体系,避免因为口径不一,导致的混乱和误判。这样,你才能用一套统一的标准,去评估、对比、优化你的投放,让ROI的分析,更准确、更有价值。口径统一了,ROI才能真正成为你决策、优化、评估的一个可靠依据,而不是一团乱麻。而在整个百度推广、百度营销的体系里,把上面几个环节都做扎实,才能真正把流量和转化都握在手里,让每一分投入都花得值。
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