获客成本高从哪一环降

获客成本一年比一年高，老板的眉头一年比一年紧。获客成本高，真的是市场变贵了吗？不完全是，很多时候是投放链路里的某一个环节在“漏钱”。获客成本高，从哪一环开始降？按下面这条链路查，一查一个准。

第一环：曝光到点击。这一环的成本是“点击单价”，如果点击单价高，先看两件事：一是关键词是不是选得太泛了，泛词虽然流量大，但点击成本高、转化差，换成精准长尾词，点击单价立马降；二是创意和落地页的匹配度，创意越好，点击率越高，摊到每次点击上的成本就越低。把这一环抓好，获客成本直接降一截。

第二环：点击到咨询。用户点进来了，却没有咨询，这一环的流失最可惜。查落地页：首屏是不是清楚？卖点是不是突出？表单是不是太复杂？加载是不是太慢？很多企业花大价钱买点击，落地页却马马虎虎，用户进来一看“货不对板”就走了。把落地页转化率做好，同样的点击量能多出一倍咨询，获客成本自然降。

第三环：咨询到成交。这一环不在投放端，在销售端。线索来了，电话打了吗？加了微信吗？跟进了吗？很多企业线索来了没人跟，或者跟进不及时，白白浪费广告费。建立线索跟进SOP：五分钟内首次响应、当天内完成首访、三天内二次跟进。销售提速，成交率提升，摊到每单的获客成本就降低了。

第四环：复购与转介绍。这是最容易被忽略的降本环节。一个老客户复购一次，等于省了一份获客成本；一个老客户转介绍一个，等于白赚一个客户。所以别只顾着拉新，把老客户运营好，用复购和转介绍摊薄获客成本，是长期最有效的降本手段。私域、会员、社群，该做的都要做。

查完这四环，你就知道钱漏在哪了。如果四环都没大问题，那可能就是行业大势，或者竞争对手太凶猛，这时候别硬扛，调整策略：要么聚焦细分市场，做小而美的生意；要么提升客单价，用高价值客户覆盖成本；要么拉长周期，用复购摊薄成本。条条大路通罗马，不是只有“压广告费”一条路。

获客成本高，是结果不是原因。原因藏在链路里，一环一环查，找到漏点，对症下药。把每一环的转化率提升一点点，获客成本就能降下一大截，这就是百度营销里“降本增效”的完整逻辑。

本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。

标签：

• 上一篇：转化周期长怎么盯回报
• 下一篇：没有了