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广告点击率不错,用户也进了落地页,但表单提交数少得可怜,咨询量上不去。落地页是百度推广转化的最后一公里,表单是这最后一公里的收银台。表单转化低,通常是几个固定问题,对照下面几点逐一排查修改,转化率会有明显提升。
第一看字段数量。表单字段越多,用户填写的阻力越大,流失率越高。很多企业喜欢一次收集全信息,姓名、手机、公司、职位、预算全要填,用户一看就放弃了。实战经验表明,手机号加称呼两个字段就够了,其他的等后续沟通时再补充。记住一个原则:每多一个字段,转化率平均会下降百分之十左右,能砍则砍。
第二看首屏呈现。用户点进落地页,前三秒决定去留。首屏必须同时具备三个元素:与广告呼应的标题、直击痛点的价值点、一个显眼的表单或按钮。很多落地页首屏放的是公司大楼照片和一大段简介,用户划半天找不到表单在哪,直接离开。把表单放在首屏或首屏附近,位置越靠上,提交率越高。
第三看利益承诺。用户凭什么把手机号交给你?因为他觉得有好处。表单上方要写清楚提交后能得到什么:“免费获取报价方案”“顾问三十分钟内联系你”“现在咨询领取行业资料”,把利益点写明白,用户提交的意愿会强很多。没有利益点的表单,就像没有诱饵的鱼钩。
第四看按钮设计。提交按钮的文案和样式都影响转化率。文案用“获取专属方案”“免费领取报价”这种带价值感的说法,比干巴巴的“提交”好得多;按钮用对比色,放在显眼位置,尺寸够大,方便手机端点击。按钮周围不要放其他链接,避免分散注意力。
第五看加载速度和移动端适配。现在大多数流量来自手机,落地页在手机上打不开、排版错乱、按钮点不到,转化率直接归零。测试时用手机实际访问一遍,确认图片加载正常、文字清晰、按钮可点。首屏图片要压缩,大图会拖慢加载,用户等不起。
最后,改完要做A/B测试。建两个不同版本的落地页,分别投放,看哪个版本表单提交率高,保留效果好的那个。测试时一次只改一个变量,比如这次只改按钮文案,下轮再改字段数量,这样才能知道优化到底起没起作用。表单优化是个持续过程,每轮提升百分之十到二十,累积起来就是可观的增量。
本文非实时信息,实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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