营销复盘该看哪些数据

营销活动做完，复盘是必不可少的一步。可很多人做复盘，只是大概看看消费多少、出了多少单，浮于表面，抓不到重点，复盘也就失去了意义。想做好营销复盘，关键是要看对数据、看懂数据，从数据里挖出有价值的洞察。

先明确复盘看数据的目的。复盘不是为了走流程，而是要弄清楚三件事：这次营销做得怎么样、为什么是这个结果、下次该怎么改进。带着这三个问题去看数据，才能看出门道，让复盘真正发挥作用。

第一类，看核心结果指标。这是最基础的，包括投入了多少钱、带来了多少流量、多少点击、多少转化、最终的投入产出比是多少。先把这些宏观的结果指标看一遍，对这次营销的整体表现有个基本的判断。

第二类，看过程效率指标。光看结果不够，还要看过程，比如点击率、转化率、转化成本、平均停留时长等。这些指标反映的是营销过程中各环节的效率，通过它们能看出是哪个环节拉低了整体效果，找到问题的症结。

第三类，看渠道和来源的差异。不同渠道、不同来源的效果往往差别很大，要看每个渠道、每个来源的具体表现，哪个好、哪个差，找出效果好的渠道，也找出拖后腿的渠道，为下一轮的渠道选择和预算分配提供依据。

第四类，看目标达成的对比。营销一般都有预设目标，要把实际结果跟目标做对比，看达成率如何。通过对比，既能看到成绩，也能发现差距，针对未达成的部分，深入分析原因。

第五类，看可复用的经验教训。从数据里提炼出有价值的经验，哪些做法是有效的、可以复制的，哪些做法是无效的、下次要避免的。把这些经验沉淀下来，成为下一轮营销的指导，让好的延续、差的改进。

营销复盘，看对数据是前提，看懂数据是关键。把核心结果、过程效率、渠道差异、目标达成、经验教训这几类数据综合起来看，全面、深入地分析，你才能从复盘里真正学到东西，让每一轮营销都比上一轮做得更好。

补充一点，复盘还要把数据跟具体的人和事结合起来看，别只看冷冰冰的数字。是哪个创意、哪个环节、哪次操作导致了这样的结果，把数据和实际情况对应起来，复盘才更有针对性，也更能真正应用到下次。

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