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获客成本是企业做推广最关心的指标之一,它直接关系到投入产出比和盈利能力。获客成本越高,同样的投入带来的客户越少,利润越薄,降低获客成本,是每个企业都迫切的需求。
降低获客成本的第一条途径,是提升广告的精准度。把广告投给更精准、更有意向的人群,减少无效的曝光和点击,同样一笔钱能带来更多有效的客户,这是最根本的降本方法。
第二条途径,是提升落地页的转化率。获取一个客户,除了看成本,更看转化,落地页转化率提升了,同样的流量能带来更多的客户,平均到每个客户的成本自然就降下来了。
第三条途径,是优化创意提升点击率。点击率提高了,同样的广告位能吸引更多点击,平均每个点击的成本就下降了,进而降低整体的获客成本。
第四条途径,是减少不必要的浪费。比如清理那些只消耗不转化的词、优化定时定投的策略、砍掉无效的计划,把浪费的预算省下来,集中用在能带来客户的地方。
第五条途径,是提升客户的终身价值。一个客户如果买了还会复购、还会转介绍,那他的终身价值就高,平均到每个客户的获客成本就相对更低,所以做好客户经营、提升复购率,也是降本的重要方式。
第六条途径,是善用数据和工具。用数据去分析成本结构、找出降本的空间,用自动化的工具去提升效率、减少人力成本,从整体的角度去实现降本增效。
降低获客成本,不是靠一味地省钱、削减投入,而是靠提升效率、减少浪费。把精准度、转化率、点击率、客户价值这些关键环节都做好,你的获客成本就能稳步降下来。
算清ROI的前提是把账算全,除了广告费,还要把人力、物料、佣金这些成本都摊进去,成本算得越全,ROI越接近真实,才不会出现账面赚钱、实际亏损的情况。
提升ROI,除了节流更要开源,一个有效的方法是提升客单价,通过搭配销售、升级套餐的方式,让同一个客户产生更大的价值,收入上去了,ROI自然就高了。
建议把每一个订单的来源都做好标记,这样你能清楚地知道,哪笔广告费带来的客户价值更高,把预算向高价值客户来源倾斜,ROI就会有明显的提升。
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