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很多企业做推广，把大部分精力都花在了拉新客上，却忽视了老客户的复购，其实老客户的复购，是成本最低、利润最高的生意来源。提升复购转化，是让生意越做越轻松的关键。
提升复购的第一步，是提供好的产品和服务体验。复购的前提是客户第一次消费是满意的，只有产品好、服务好，客户才愿意再次购买，这是复购最根本的基础。
第二步，是做好客户的留存和维护。通过会员体系、客户档案、定期回访等方式，跟客户保持联系，了解他的需求，在他需要的时候及时出现，让他对你的品牌有持续的好感。
第三步，是推出针对复购的专属优惠。给老客户一些专属的折扣、赠品、优先服务，让老客户感受到被重视、有实惠，刺激他们产生二次消费的想法。
第四步，是做好新品和升级的推送。当你有新品、升级产品、或者相关的补充产品时，及时告知老客户，激发他们新的购买需求，让复购有新的理由。
第五步，是利用再营销来唤醒。对一段时间没消费的客户，通过再营销的广告、消息去重新触达，给他一个理由、一个优惠，把他重新拉回来，重新实现购买。
第六步，是引导客户进行转介绍。老客户满意了，可以引导他推荐身边的朋友，带来新的客户，这既降低了获客成本，也提升了整体的生意规模，是一举两得的事。
提升复购转化，核心是经营好跟客户的关系。产品做好、服务做优、维护做到位、优惠给到位、再营销跟上、转介绍引导好，你的复购率就能稳步提升，生意也会越做越轻松。
算清ROI的前提是把账算全，除了广告费，还要把人力、物料、佣金这些成本都摊进去，成本算得越全，ROI越接近真实，才不会出现账面赚钱、实际亏损的情况。
提升ROI，除了节流更要开源，一个有效的方法是提升客单价，通过搭配销售、升级套餐的方式，让同一个客户产生更大的价值，收入上去了，ROI自然就高了。
建议把每一个订单的来源都做好标记，这样你能清楚地知道，哪笔广告费带来的客户价值更高，把预算向高价值客户来源倾斜，ROI就会有明显的提升。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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