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做营销,往往会同时用到多个渠道,比如搜索、信息流、品牌、自媒体等等,每个渠道都在花钱、都在产生数据,这时候,怎么去对比、评估不同渠道的ROI,把资源向更高回报的渠道倾斜,就成了一个很关键的问题。
第一,先要统一对比的基数和口径。不同渠道的ROI要能对比,前提是大家站在一起、同一个标准下,比如都用同样的时间、同样的目标(是看订单还是看线索)、同样的核算方法,只有标准统一了,对比出来的结果才有意义,否则就是"关公战秦琼",比不到一块去。
第二,要把各渠道的完整成本都核算进去。对比不同渠道,不能只看投在广告上的钱,要把每个渠道的完整投入都算清楚,包括素材制作、人力、运营、以及一些隐性的成本,把这些都加进去,算出来的才是这个渠道真实的投入,这样比出来才公平、才反映实际。
第三,要综合看多个指标,别只看单一数字。不同渠道的特点不同,有的量大有曝光、有的精准转化好,所以对比时,不能只盯着ROI一个数,还要结合转化率、获客成本、量的大小、以及带来的客户质量等因素综合考虑,全面评估,才能得出更客观的结论。
第四,要注意区分短期的效果和长期的积累。有些渠道,比如品牌类,可能短期的ROI不明显,但长期的品牌价值很大;有些渠道则见效快、ROI直接。所以对比时,要结合渠道的性质、你的目标,去权衡短期的回报和长期的价值,别被眼前的数字局限了。
第五,要用动态的眼光看,持续地对比和调整。渠道的效果不是一成不变的,会随着时间、市场、竞争在变化,所以对不同渠道ROI的对比,也不能一劳永逸,要定期地回顾、重新的评估,根据最新的数据去调整资源的分配,让资源始终流向当下更高效的渠道。
不同渠道的ROI对比,是营销资源分配的重要依据,方法得当,才能让钱花在更值的地方。统一口径、算清成本、综合看多个指标、区分短期长期、并保持动态调整,把这些做好,你就能对各个渠道的投入产出有一个清晰、客观的认识,从而把资源合理地配置到更有成效的渠道,提升整体的营销效益。
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