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每次营销活动做完,大家最关心的就是它到底有没有效果、效果好不好,可很多人衡量的方法并不科学,要么只看一两个表面的数字,要么干脆凭感觉去判断。真正科学地衡量一次营销活动的效果,需要一套清晰、完整的方法。
衡量效果的第一步,是制定清晰、可衡量的目标。活动开始之前,就要想清楚你到底想通过这次活动达成什么,是提升曝光、是带来多少询单、还是实现多少成交,把目标定得清晰、具体、可衡量,后面的评估才有明确的依据。
第二步,是做好过程数据的记录。从活动开始,就要完整地记录下各个环节的数据,曝光、点击、进入、转化,把整个过程的轨迹都如实地记录下来,这些数据是后期衡量效果最客观、最可靠的依据。
第三步,是做好投入产出的对比。把这次活动的投入,跟它带来的产出放在一起做比较,看投入产出比是多少、划算不划算,这是衡量营销效果最核心、最直接的方法,能够最清晰地反映出这次活动的实际价值。
第四步,是做好横向和纵向的对比。横向上,把这次活动的效果,跟以往的同类活动、或者跟行业的标准去比一比,看它处于什么水平;纵向上,把活动前后的情况做一个对比,看它到底带来了哪些实实在在的改善。
第五步,是综合评估各方面的价值。衡量效果,不能只看那些能直接量化的数字,还要看到一些潜在的、长期的价值,比如这次的品牌曝光、积累的客户资源、沉淀的经验方法,把这些综合起来评估,才算全面、客观。
第六步,是把评估的结果用于后续改进。衡量效果,最终的目的不是为了打分交差,而是为了总结经验、发现问题,要把评估的结果,作为下一步优化的依据,好的地方坚持、不足的地方改进,让每一次活动的效果,都成为推动你越做越好的动力。
衡量营销活动的效果,还需要一个长期、发展的眼光,不要只盯着活动结束那一刻的、短期的数据。有些营销的价值,是需要时间才能慢慢显现的,比如这次活动在用户心中留下了怎样的印象、为后续的发展积累了哪些资源,这些潜在、长期的价值,往往比那些眼前的、看得见的数字,还要更加重要。所以在衡量效果的时候,既要看到眼前的、显性的成果,又要看到长远的、隐性的价值,从更全面、更长远的角度,去评估一次活动真正的意义所在。
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