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很多电商商家光顾着拉新，把老客户给忽略了，其实老客户的复购和转介绍，才是店铺最稳定、最划算的生意来源。把老客户经营好，比拉新更省力、也更值钱。
经营老客户，先要让他满意。老客户愿意复购，首先是因为上次的购买体验好，产品、服务、售后都到位，他才会再次选择你，所以先把产品和服务做好，这是基础。
经营老客户，要做好会员体系。建立会员制度，给老客户专属的优惠、积分、福利，让他感受到被重视，有归属感，就更愿意长期在你这里消费。
经营老客户，要常联系、多互动。不要平时不闻不问，要定期通过社群、短信、私信，给老客户发一些新品信息、专属优惠、节日问候，保持跟他的联系，让他不忘记你。
经营老客户，要做个性化的推荐。了解老客户的购买习惯和偏好，给他推荐真正需要的东西，而不是乱推一通，这样老客户觉得你懂他，就更愿意买。
经营老客户，要鼓励他转介绍。老客户用得好，是可以帮你带来新客的，通过推荐有礼、老带新优惠这些方式，让老客户愿意帮你拉来新客户，实现裂变增长。
经营老客户，要做好售后和关怀。及时的售后、贴心的关怀，能让老客户感受到你的用心，哪怕产品有瑕疵，补救得当，他依然会继续支持你。
电商经营老客户，是细水长流的功夫。让他满意、建好会员、常联系、个性化推荐、鼓励转介绍、做好售后，把老客户当朋友一样去经营，他就能成为你最忠实的客户，给你带来持续又稳定的生意。
做电商推广，要特别注意和店铺的运营节奏配合。上新、大促、清库存这些不同阶段，推广的策略和重点都要相应调整，让推广和店铺经营紧密配合，才能发挥最大的效果。
电商的数据很丰富，一定要把数据用起来。密切关注你的流量、转化、客单价、复购这些核心指标，从中找到规律和机会，用数据来指导你的推广决策，比凭感觉要可靠得多。
电商推广，要注重积累自己的客户资产。把一次性的买家，通过好的产品、服务、会员运营，培养成复购的老客，这些老客户是你最宝贵的财富，能长期、稳定地为你带来生意。
其实，把这些方法真正落地，离不开稳定的推广工具和数据分析能力的支撑。百度电商推广、百度营销、企业推广就能提供从获客到转化、再到效果分析的完整能力。选对了工具，再结合自己的产品特点持续优化，把每一个环节都做扎实，效果自然就出来了。
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