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很多人觉得推广就是让人看到广告、点进来、下单，其实客户从了解到下单，中间有好几步呢，不是一蹴而就的。弄懂客户的这个决策过程，你才能更好地引导他、促成成交。
第一步，是引起注意。客户首先要看到你、注意到你，这是接触的第一步，你的广告、内容要能吸引他的眼球，让他注意到你。
第二步，是产生兴趣。看到你之后，要让他对你产生兴趣，你的卖点、优势、能解决的问题，要能勾起他的好奇和兴趣，让他想了解更多。
第三步，是建立信任。有兴趣还不够，他还得信你，通过真实的口碑、案例、资质、服务承诺，让他相信你是靠谱的、值得选的。
第四步，是产生欲望。信任之后，要激发他的购买欲，通过优惠、限量、对比，让他觉得这个东西值得买、不买可惜。
第五步，是采取行动。最后，要让他的欲望变成行动，给他一个好的购买理由、一个顺畅的购买路径，引导他完成下单这个动作。
第六步，是跟进和售后。成交不是终点，做好售后、跟进，让他满意，他才会复购、才会转介绍，形成良性循环。
客户从了解到下单，是几步积累的。注意、兴趣、信任、欲望、行动、售后，每一步都要用心去经营，引导客户一步步走下去，最后顺理成章地成交。把这个过程理解透了，你的推广和销售就会更有章法。
做推广，最忌讳的就是只看结果、不看过程。建议你把每一次的投放、优化动作都记录下来，形成一个投放日志，时间长了你就能清晰地看到，哪些动作真的有效、哪些是白费功夫，这能帮你少走很多弯路。
还有一点很重要，就是要持续地学习。推广的玩法、用户的习惯都在不断变化，多关注一些行业的最新动态和优秀的案例，把好的方法借鉴过来，用到自己的推广里，你就能始终跟上节奏、保持竞争力。
最后要强调的是，做推广一定要有耐心和定力。效果不是一天就能出来的，要踏踏实实地把基础做扎实，持续地优化、积累，坚持一段时间，效果自然就会显现出来，切忌急功近利、半途而废。
其实，把这些方法真正落地，离不开稳定的推广工具和数据分析能力的支撑。百度推广、百度营销、企业推广就能提供从获客到转化、再到效果分析的完整能力。选对了工具，再结合自己的产品特点持续优化，把每一个环节都做扎实，效果自然就出来了。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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