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售前客服电话：400-806-0079
SEM推广最磨人的，就是钱在烧、量在跑，偏偏一个咨询都没有。看着后台点击数在涨，就是不见客户进来，心里干着急。遇到这种情况别慌，先别急着调价、换词，按顺序查两个最关键的地方，往往问题就出在那。
第一处查落地页。很多账户点击量不错，却没有咨询，问题八成出在落地页上。用户点进你的广告，看到的是不是他想要的东西？你的落地页有没有把产品的价值讲清楚？有没有给用户一个明确的行动指引？如果落地页做得乱七八糟、没有说服力、没有咨询入口，那用户看完就走了，根本不会联系你。
落地页要重点看三点：一是加载速度，打开慢用户直接关掉；二是内容相关性，是不是和广告说的一致，不一致就有被欺骗感；三是转化引导，有没有咨询按钮、电话、表单这些显眼的入口。这三点只要有一样掉链子，咨询就会打折扣。
第二处查客服承接。有时候不是没有客户进来，而是客户进来之后，你的客服没接住。比如咨询按钮点了没反应、客服回复太慢、话术生硬、解决不了问题，客户等久了就走了。或者电话打过去没人接、接了态度不好，也会流失客户。
客服这里要查，一是响应速度，客户咨询能不能第一时间回；二是专业度，能不能解决客户的疑问、打消顾虑；三是态度和话术，能不能让客户感受到被重视、有信任感。客服是转化的临门一脚，接不住就白费前端的功夫。
在查这两处之前，先确认一下你的咨询统计是不是能正常记录的。有时候不是没咨询，而是数据没追踪到，电话、表单、咨询工具没设置好，漏记了。所以先排除这个可能，避免误判。
如果落地页和客服都查过没问题，那就要回头看看是不是流量本身的质量太低。你引来的可能都是一些没有购买意向的泛流量，他们只是看看，本来就不会咨询。这就回到选词和匹配的问题上了，要减少无效流量。
SEM推广没咨询，先查落地页、再查客服承接，同时确认数据追踪是否正常，最后排查流量质量。别一上来就乱调账户，先从最关键的转化环节入手。落地页和客服这两处做扎实了，咨询量才能真正提起来。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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