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营销投入了不少,可一算ROI,发现很低甚至为负,钱花了,回报却不成正比。这是很多企业都会遇到的困境,让人既着急又困惑,不知道问题出在哪里。营销ROI低,通常不是某一个环节出了问题,而是整个营销链路里面有拖后腿的地方。今天教你,ROI低的时候,先按顺序查这几个环节。
第一个环节,先查流量端,看广告有没有触达对的人。ROI低,最先要怀疑的是流量本身质量。如果你的广告曝光给了不对的人群,或者关键词选得太宽泛,吸引来的都是泛流量、甚至是无效点击,那这些人本来就没有购买意向,自然带不来好的回报。先优化流量质量,让广告触达更精准的人群。
第二个环节,查承接端,看落地页能不能把流量留住。流量进来了,要看你的落地页能不能接住。如果落地页货不对板、信息不清晰、或者体验很差,客户点进来很快就走了,那这个流量就浪费了,ROI自然上不去。优化落地页,让它更好地承接流量、促成转化,是提升ROI的重要一环。
第三个环节,查转化端,看转化路径是否顺畅。有时候不是流量不行,而是转化路径太麻烦,让用户在最后一步流失了。检查你的咨询入口是否醒目、表单是否太难填、购买流程是否繁琐,把这些转化环节理顺、简化,让用户能更顺畅地完成转化,减少流失,ROI就能提升。
第四个环节,查成本端,看支出是否有不合理的浪费。ROI低,也可能是因为成本过高。检查你的投放,有没有钱花在了没有价值的地方,比如无效的曝光、过高的出价、或者低效的渠道。把这些不合理的成本降下来、把资源向高性价比的地方集中,能让你的ROI得到改善。
第五个环节,查数据和归因,看是否算得准。有时候不是营销效果真的差,而是数据、归因没做对,导致算出来的ROI不准确。检查你的数据统计是否完整、归因是否合理,排除掉数据误判的可能,确保你看到的ROI是真实的。基于准确的ROI,你才能做出正确的决策。
营销ROI低,别急着乱改,先按流量、承接、转化、成本、数据这几个环节,一步步地排查,找到真正拖后腿的那一环,再针对性地去优化。把每一个环节都理顺了,你的ROI才会逐步地提升上来。盲目地东改一下、西调一下,反而可能越弄越乱,找不到问题的根源。
营销ROI低,你先别急着否定自己、也别急着去加投或者砍投,而是要冷静下来,按顺序去排查,找到真正的病因。我建议你,先从流量的源头查起,看你的广告,是不是触达了该触达的人,还是投给了一大堆不相干的人;再看流量进来之后,落地页接没接住,客户是不是很容易就流失了;然后看转化路径顺不顺,客户是不是在最后一步被卡住了;最后还要看你的成本,是不是有一部分钱,花在了没有任何价值的地方。你把这几个环节,一个一个地捋一遍,通常就能找到那个拖后腿的环节。找到问题,才能对症下药,你的ROI,才有可能真正地提上来,而不是像无头苍蝇一样,到处乱撞。
按这个顺序查,你才能找到百度营销ROI低的真正根源。
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