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很多投手都遇到过接手一个老账户的情况，可能是之前的人离职了，也可能是换了代运营。接手一个陌生账户，最怕的就是上来就瞎改一通，把原本还算正常的账户给改乱了。接手账户，一定要先摸清情况再动手。那么，接手一个SEM账户，到底该从哪查起？今天把排查的顺序理清楚。
先摆正心态，接手账户的第一要务是了解，而不是立刻优化。你连这个账户过去是怎么跑的、哪些词在产、哪些计划有问题都还不清楚，就贸然去改，很容易好心办坏事。所以第一步，是静下心来做一次全面的摸底，把账户的家底摸清楚。
第一项，查账户的整体数据表现。先看账户最近一个月、最近一周的整体数据，消费多少、点击多少、转化多少、转化成本如何，了解这个账户目前处于什么水平。这个整体数据，是你评估账户健康状况、判断是否正常的重要基准，先把它做好记录。
第二项，查账户的消费结构。把消费按计划、按单元、按词拆开来看，搞清楚钱主要是花在哪些地方。是集中在少数几个大词上，还是分散在很多词上？有没有哪些计划、哪些词消费很高，但几乎没带来转化？这些高消费低转化的地方，往往是账户里隐藏的问题点，也是你后续优化的重点。
第三项，查账户的关键词和创意。看账户里都有哪些词，这些词跟业务是不是相关，每种词的量是否合理。再看创意，是不是有针对性、有没有重复、是否长期没更新。关键词和创意是SEM的基础，它们质量如何，直接决定了后续优化的空间，所以要仔细看一遍。
第四项，查落地页和转化设置。去实际点开几个落地页，看页面能不能正常打开、内容、加载速度怎么样。同时查一下账户的转化设置，比如转化追踪、线索管理这些是不是配好了。如果落地页有硬伤、转化追踪没配好，那你后面做再多优化，也看不到真实的效果，等于白做。
最后提醒，摸清情况之后，也不要急着大改。接手的第一周，尽量以观察、微调为主，不要做推翻式的调整，除非发现账户有明显的硬伤。先顺着现有的逻辑跑一段时间，看看数据，了解这个账户的规律，再逐步进行优化。接手账户是慢工出细活，前期摸得越清楚，后面的优化才能越精准、越有效，不至于把好账户改废了。
本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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