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很多企业同时在做多个渠道的营销,搜索、信息流、品牌、社交媒体等等,渠道一多,就面临一个问题:怎么去对比不同渠道的ROI,看哪个渠道更值得投入、哪个渠道该调整。跨渠道对比ROI,如果对比的方法不对,就容易得出错误的结论。今天把ROI怎么跨渠道对比讲清楚。
第一,先统一对比的口径。跨渠道对比,最忌讳的就是各渠道的统计口径不一样,那对比就失去了意义。要先统一各渠道的成本、收益、转化的计算口径,让不同渠道在同一个标准下去对比,才能得出正确的结论。口径统一,是跨渠道对比的前提。
第二,考虑各渠道的定位差异。不同的渠道,它的角色和定位不同。比如搜索是承接主动需求、离成交近;信息流是种草、激发需求;品牌是建立认知。它们在营销漏斗里扮演的角色不一样,所以不能单纯用同一个ROI标准去衡量所有渠道,要考虑到它们的定位差异。
第三,看综合价值,不只看单一ROI。有些渠道虽然直接的ROI不高,但它带来了品牌曝光、拉动了其他渠道的转化,这种综合价值是不能用单一ROI来衡量的。对比渠道的时候,要看它的综合价值,包括直接转化、品牌建设、对其他渠道的带动等。
第四,用增量来评估。评估一个渠道的价值,很多时候要看它带来的增量,也就是因为你加投这个渠道,额外带来的那部分收益,而不是看它所有的产出,因为有些产出可能本来就会来。用增量的视角去评估,更能准确反映这个渠道的真实贡献。
第五,结合多渠道的协同效应。不同渠道之间是有协同的,比如信息流种草了,搜索去收割;品牌建立了认知,转化就更顺。所以对比的时候,不能孤立地看单个渠道,要看到它们之间的协同效应,理解这种多平台的相互作用,才能做更合理的评判。
第六,做出合理的资源配置决策。跨渠道对比ROI的最终目的,是为了帮你做出更合理的资源配置,把资源向更有效、更值得的渠道倾斜。在对比的基础上,结合各渠道的特点和你的目标,做出科学的决策,让整体的营销组合最优。
ROI跨渠道对比,要统一口径、考虑定位差异、看综合价值、用增量评估、结合协同效应、做出合理决策。用正确的方法去对比,你才能看清哪些渠道真正值得投入、哪些渠道需要调整,合理配置你的营销资源,让整体的投入产出最优化。
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