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做推广,谁都想把营销ROI,做得更高,让同样的投入,能换来更多的回报。但很多企业,都知道要提升ROI,却不知道,到底该从哪些方面去下手,从哪里去提升,往往是东一榔头、西一棒子,抓不到重点,效果也不好。其实,提升ROI,是有方向、有主线的,不是零散的,而是要抓住几个关键的方面,从整体去发力,才能真正地、有效地,把ROI提升上去。今天把营销ROI,该从哪几个方面去提升,讲给你。
先理清,ROI的提升,是从哪儿来的。ROI,等于(收入减成本)除以成本,所以,提升ROI,无非是两个方向:一是提升收入,也就是在你不变的成本下,去获得更多的回报、收益;二是降低成本,也就是在获得同样回报的前提下,去花更少的钱。这两个方向,又具体地,体现在几个关键的方面上,抓住这几个方面,你就能找到,提升ROI,具体该从哪儿下手。
提升ROI,第一方面,是提升转化率。这是最直接、最有效的方向之一。转化率,是连接流量和收入的桥梁,转化率高了,同样的流量,就能带来更多的客户、更多的收入,ROI自然就上去了。怎么提升转化率?要从引流开始就精准,把流量做准;要优化创意、内容,提升吸引力;要优化落地页、承接环节,做好引导;要让产品、服务、价格,更有竞争力。通过全方位地提升转化率,就能在成本不变的情况下,大幅地提升收入、提升ROI。
提升ROI,第二方面,是控制、降低获客成本。ROI是投入产出比,成本降低了,ROI自然就升高。所以,要努力地,去控制、降低你的获客成本。怎么降?要做好否定词、优化定向,减少不相关的、浪费钱的流量;要优化出价,找到成本和质量的最佳平衡;要提升广告质量,让系统给你更优的、成本更低的位置。通过精打细算、优化各个环节,去把获客成本,有效地降低,从而,在同样的投入下,获得更大的回报,提升ROI。
提升ROI,第三方面,是提升客单价和客户价值。收入,不仅跟客户数量有关,还跟每个客户的价值有关。如果你的客单价、客户的消费价值,能提升,那即使客户数量不变,你的总体收入、总体ROI,也能提升。怎么提升?可以通过产品组合、套餐、升级,去提升客单价;可以通过提供更多、更优质的服务,去提升客户的消费价值;可以通过做好客户经营,去提升客户的生命周期价值。通过提升单个客户的价值,来驱动整体收入的增长、ROI的提升。
提升ROI,第四方面,是做好复购和客户的长期价值。很多企业,只关注拉新、关注一次性的转化,却忽略了复购,忽略了老客户的价值。其实,老客户、复购,往往是成本更低、价值更高的。老客户,不需要你重新花大量的成本去获取,他信任你、了解你,复购的成本低、转化容易、价值高。所以,要重视老客户、做好复购,通过优质的产品、服务、维护,让老客户,愿意复购、愿意持续地跟你合作,通过提升复购、挖掘老客户的长期价值,来提升整体的收入、摊薄成本,从而提升ROI。
提升ROI,第五方面,是优化资源配置,把钱花在刀刃上。你的资源、预算,是有限的,所以,要通过优化资源配置,把有限的钱,花在ROI最高、最有效益的地方。要看数据,分析哪个渠道、哪个产品、哪个计划,ROI最高、最值得投,就多分配资源去投;哪个ROI低、不划算,就适当地调整、缩减。通过优化资源配置,把钱,集中到最有效益的地方去,你就能在总的投入差不多的情况下,获得更高的总回报,从而提升整体的ROI。
最后,提升营销ROI,是一个系统的工作,要从几个关键方面,去综合地发力。从提升转化率、控制获客成本,到提升客单价、做好复购、优化资源配置,这几个方面,都做到位、都发力,就能形成一个合力,从整体上,把你的ROI,有效地提升上去。不要只盯着一两个方面,要系统地、全面地,从这几个关键方面去下手、去优化,让每一方面,都为ROI的提升,作出贡献,你才能真正地,把ROI做上去,让投入产出比,越来越理想。
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