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同一个行业、差不多的出价,人家账户的广告排前面还便宜,你的广告又贵又排后面,一查才知道是质量度拖了后腿。质量度低,意味着你的广告在平台眼里不够好,同等条件下就得花更多钱才能抢到位置。弄清楚质量度为什么低,是解决问题的第一步。
质量度的核心,本质是平台对广告的评分,主要看三个维度:创意相关性、落地页体验、以及点击率。任何一个维度拖后腿,质量度都上不去。所以你要诊断,就先从这三个方面逐个排查。
第一个常见原因是创意和关键词相关性差。你的创意跟用户搜的词对不上,用户看一眼就觉得不是他要的,点击率自然高不了。比如用户搜百度推广是想要了解怎么推广,你创意却写一堆公司简介,用户没兴趣,质量分就上不去。解决办法是把词按意图分组,让每个单元创意贴合该单元的词,别一个创意套全场。
第二个原因是落地页体验差。用户点进你的广告,落地页打不开、或者内容跟广告说的是两码事,用户没几秒就退出去,平台就会判断你的落地页质量差,质量分跟着掉。解决办法是优化落地页的打开速度、让落地页内容和广告承诺一致、减少无关干扰,让用户进来能真正解决他的问题。
第三个原因是历史点击率长期上不去。质量度是动态累加的,如果你长期点击率都很低,平台就会认为你的广告吸引力不足。这往往是创意不够抓人、或者投放的位置和人群不对导致的。解决办法是优化创意文案,用利益点、数字、场景去吸引人,同时检查投放的人群和时段是否精准。
当你把这三个维度都排查过、优化过,质量度还是上不去,那我建议你换个思路,检查一下是不是出价本身太低、或者新账户需要一个养权重的过程。新账户质量度本来就要慢慢积累,你先保证创意和落地页做扎实,给足时间让它跑起来,不要一上来就追求高质量分。坚持把相关性和体验做好,质量度会随着时间逐步提升。
再补一个诊断技巧:当质量度走低时,除了从创意、落地页找原因,你还要检查一下是不是最近频繁地调整了账户结构,或者改了关键词的匹配方式、落地页的地址。因为这些调整会让平台重新评估你的广告,短期的质量度波动是正常的。另外,要区分是单个词的质量度低,还是整个账户、整个计划的质量度都普遍偏低。如果是普遍的,那往往是账户的整体体验或定位出了问题;如果是个别的,那就要从具体关键词和它的创意上入手。分清范围,才能对症下药。
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