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对于线下实体店来说,客流就是生命线,但现在光靠等客上门已经不够了,越来越多的本地商家开始重视线上引流,把网络上的客流引到线下的门店里来。本地商家做线上引流,有自己的一套方法。
本地商家引流的第一步,是要把店铺信息在线上做好、做全。入驻平台,把门店的地址、电话、营业时间、服务项目都填写完整,让用户在线上能轻易地找到你、了解你,这是引流的基础。
第二步,是做好本地化的搜索推广。用户搜索本地服务时,往往会带上的地域词,比如某个城市的维修、某个区域的餐饮,用好这些本地词做推广,能精准地触达周边的潜在客户。
第三步,是利用好本地生活类的推广工具。像百度本地店铺会员这类产品,本身就是为本地商家设计的,能帮你把广告投给门店周边的人,把线上流量转化为线下的到店客流。
第四步,是做好线上的口碑和评价。用户在线消费前,往往习惯先看评价、看口碑,把你家的真实好评、优质服务展示出来,用好的口碑去吸引更多的线上用户到店。
第五步,是做好线上线下活动的联动。在线上发起一些优惠、体验、活动的推广,引导用户到店体验,把线上的流量落地到线下,形成线上的引流和线下的转化。
第六步,是做好到店后的转化和沉淀。用户到店后,要提供良好的服务体验,引导他们成为会员、加个微信,方便后续的复购和转介绍,让一次的线上引流带来长期的价值。
本地商家做线上引流,核心是把线上的流量变成线下的生意。信息做全、推广做准、口碑做好、服务做优,全方位地经营好,你的门店就能在线上线下融合中,获得源源不断的客流。
再补充一个实操细节:给新品搭计划时,可以先单独建一个测试计划,用统一的命名规范,比如产品名加日期,这样后续看数据、做优化时,能一眼分辨出哪一批投放的成效,效率会高很多。
这里绕不开一个公式,单次广告点击成本乘上点击量,再除以有效咨询数,就是你单个线索的成本。这个指标比单纯看消费更实在,建议每周都算一次,时刻掌握自己真实的获客成本。
还有一个小技巧,把账户里消费前二十名的词单独拉出来,逐一看它们的转化情况,排在前面的词往往决定了账户整体的走向,把这些重点词优化好,账户效果就有基本保障。
本文非实时信息,实时信息以右侧客服提供的信息为准。
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