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开线下实体店的老板,最愁的就是客人来了就走、留不住,生意全靠缘分。其实有个好办法,就是把进店的客人变成你的会员,这也是百度本地店铺会员能帮你做的事。做好会员,是实体店稳客源、做复购的好路子。
本地店做会员,第一个好处是能留住老客。客人消费一次就没了,很可惜,如果把他发展成会员,就能持续跟他联系,让他下次还愿意来,把一次性客源变成回头客。
本地店做会员,第二个好处是能提升客单价。会员往往更愿意消费,你给会员一些专属优惠、积分活动,他可能会买得更多,客单价就上去了,生意也更好做。
本地店做会员,第三个好处是能省拉新成本。拉新很贵,可维护老会员很划算,多一个老会员复购,就少拉一个新人,长期下来,会员能帮你省下不少推广成本。
本地店做会员,第四个好处是能做精准营销。有了会员,你就知道谁是你的核心客群,可以针对性地给他们推送新品、优惠,比盲目打广告精准得多,效果也更好。
本地店做会员,第五个好处是能带来转介绍。老会员用得好,会帮你介绍新客人,通过会员推荐有奖这些方式,让老客带新客,实现身边的口碑裂变,客源越来越广。
本地店做会员,第六个好处是能提升抗风险能力。有了一群忠实的会员,哪怕短期生意不好,也有这些人撑着,店铺的根基更稳,不会因为一时波动就出大问题。
本地店做好会员,好处是实实在在的。留老客、提客单、省成本、精营销、带转介绍、抗风险,把会员体系建立起来,你的店就能有一批稳定的、忠实的客人,生意也会越做越稳当。
做本地生意,最大的优势就是离客户近、能提供贴身的服务。要把这个优势发挥出来,通过好的体验、及时的服务,让周边的人愿意来、愿意再次光顾,把本地客源牢牢抓住。
本地店做会员,核心是维护好和客户的关系。多跟客户互动,了解他们的需求和偏好,让他们感觉到你是用心在服务,这样客户才会有归属感,愿意成为你的长期客户、甚至帮你介绍新客。
本地推广,要线上线下联动。线上做曝光、引流,把周边的人吸引过来;线下做体验、服务,让客户满意、产生复购。线上线下结合,本地生意才能做得红火、做得长久。
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