搜索推广咨询量上不去查哪

搜索推广投了一段时间，展现有、点击有，就是咨询量上不去，这是很多投手都头疼的事。广告都在跑，钱也在花，可进来的咨询就是寥寥无几。问题到底出在哪儿？今天教你按顺序去排查，把咨询量上不去的根因找出来。

第一，先查流量够不够。咨询量要上来，前提是得有人进来。你先看看自己的展现量、点击量是不是够。如果点击本身很少，那说明问题出在流量端，可能是词选得不好、或者出价太低排不上名。这种时候要先解决流量问题，把点击量提上来，再谈咨询。连人都没有，哪来的咨询呢。

第二，查流量精不精准。如果点击量不少，但咨询还是没有，那就要看流量是不是精准了。是不是投的词的定位太宽泛，来的人都不是你的目标客户？比如你投了「价格」这种大词，点进来的都是比价的路人，当然不会咨询。这时候要检查关键词的精准度，把那些不精准的、引来一堆无用流量的词调整或停掉。

第三，查落地页是否接得住。流量来了、也精准了，但用户一进页面就跑了，那问题就出在落地页上。是不是首屏没讲清楚？是不是转化路径太复杂？是不是没有明确的咨询入口？好好检查一下落地页，看它能不能在用户进来的头几秒里，抓住他、并给他一个咨询的理由。落地页接不住，再多的流量也没用。

第四，查创意和页面是否一致性。如果广告里承诺的东西，页面上没有兑现，或者两者对不上，用户会觉得被忽悠，直接走人。要确保创意、落地页、产品三者一致，给用户一个连贯、可信的体验，他才会愿意咨询。

第五，查后端承接是否到位。有时候不是前端没流量，是咨询来了没人接，或者接了但转化不了。比如客服不在线、回复太慢、话术不专业，这些都会把好不容易来的一点咨询给浪费掉。要把后端的接待、跟进、转化流程理顺，确保每一个咨询都能被好好接住、好好转化。

咨询量上不去，不是单一原因，往往是好几个环节出了问题。用我刚才讲的这套排查顺序，从流量够不够、精不精准，到页面接不接得住、创一致性，再到后端承接到不到位，一层一层往下查，你就能找到问题到底出在哪儿，然后针对性地去解决，咨询量自然就上来了。

本文非实时信息，实时信息以右侧客服提供的信息为准。

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