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做营销,很多企业,会去考核ROI,看这个周期,投入了多少、产出了多少、ROI是多少。但这里,有一个很重要、却常被忽略的问题,那就是:你的ROI,该用多长的一个周期去考核?是考核一天、一周,还是一个月、一个季度?这个考核周期的选择,看着是个小问题,其实,它对能否真实地、准确地,反映你的营销效果,有直接影响。周期选不对,就会误判你的营销、做出错误的决策。今天把营销ROI,该怎么确定考核周期,讲给你。
先理解,为什么考核周期的选择,很重要。因为,营销的效果,不是均匀地、即时地,体现在每一个时间点上的,它是有周期、有滞后、有起伏的。如果考核周期太短,比如只看一两天,那可能就看不到一个完整的转化周期,数据波动大、也不够稳定,反映的,可能只是短暂的、片面的情况,容易误判;如果考核周期太长,比如非要等到一个季度、半年,又可能反应太慢,不能及时地发现问题、调整策略。所以,考核周期的选择,要找到一个合适的、能真实反映效果的、又能及时反馈的平衡点。
定考核周期,第一点,要看你的转化周期、业务周期。这是最基础、最重要的一点。不同的业务,它的转化周期,是不一样的。有的业务,转化快,用户看到广告,可能一两天内,就完成了转化,那它的考核周期,就可以短一些,比如看一周、看几天;有的业务,转化周期长,用户从接触到决策、到最终成交,需要一个比较长的过程,可能十几、几十天,甚至更久,那它的考核周期,就要相应地长一些,比如看一个月、一个季度,才能看到一个完整的转化周期,看到真实的效果。所以,考核周期,要跟你的转化、业务周期,相匹配。
定考核周期,第二点,要看你的投放阶段、数据积累情况。考核周期,还要看你投放的阶段、数据的积累情况。在投放的初期,数据还没积累够,样本量小,这时候,如果考核周期太短,数据就不可靠,反映的效果,也不真实。所以,初期,考核周期,要适当地长一些,给数据一些积累、沉淀的时间,让数据,更可靠、更真实。等投放稳定了、数据积累够了,再适当地缩短周期,去更及时地看效果。要根据投放的阶段、数据的情况,去合理地确定考核周期的长短。
定考核周期,第三点,是短期考核和长期考核,要结合着看。实际上,考核ROI,不能只有一个周期,而应该,短期、长期,结合起来看。短期内,比如看周、看月,去看一些即时的、短期的效果指标,及时地发现问题、调整策略,保持投放的灵活性;长期呢,比如看季度、看半年,去看一些整体的、长期的效果趋势,评估营销的长期价值、整体的投入产出。把短期考核和长期考核,结合起来,既能看到即时的、短期的效果,又能看到长期的、整体的趋势,才能更全面、更准确,去衡量你的营销ROI。
定考核周期,第四点,是要避免周期过短导致的误判、决策失误。这里,要特别提醒,避免考核周期过短,带来的问题。如果考核周期太短,数据波动大、不稳定,就很容易让人,因为一时的、短期的起伏,而做出错误判断、错误决策。比如,某一两天,数据不好,就以为营销出了问题,要停投、要转向;或者,某一两天,数据好,就以为找到了好方法,盲目地加大投入。这些都是因为,周期太短、看不到真实情况,而导致的误判。所以,要避免周期过短,要给数据、给效果,一个合理的时间,去真实地呈现。
定考核周期,第五点,是要结合目标、灵活地调整。考核周期,不是固定的、一成不变的,它要结合你的目标,灵活地调整。如果你的目标,是短期的冲量、抢量,那考核,可能就要更及时、更短一些;如果你的目标,是长期的品牌、稳定的效果,那考核,就可以更长远一些。同时,随着你的业务、市场、投放阶段的变化,考核周期,也要适当地去调整,让它始终,跟你的目标、跟你当前的情况,相匹配。考核周期,是为目标服务的,要灵活、要合理。
最后,确定营销ROI的考核周期,是准确反映、科学评估营销效果的一个重要前提。从看转化周期、业务周期,到看投放阶段、数据积累,再到短长期结合、避免周期过短误判、结合目标灵活调整,这一套方法用下来,你就能确定一个合适的、合理的考核周期,让ROI的考核,更真实、更准确、更有意义,既能及时地反馈、又能看到真实的、长期的趋势。考核周期选对了,你才能更科学地,去评估营销,做出更正确的决策。
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