百度本地店铺会员复购怎么做

做本地生意，很多人，把精力都花在了拉新上，却忽略了一个更重要、更值钱的东西，那就是老客的复购。其实，做生意，最赚钱的，往往不是那些一次性的客人，而是那些，一次一次、反复来买的忠实老客。老客的复购，成本低、利润高，还能带来口碑和转介绍，是本地生意，最值得去经营的一块。今天把本地店铺会员的复购，怎么去做，讲给你。

先理解，为什么复购这么重要。拉一个新客，要花很多钱、很多精力，还不一定能成；而一个老客，他熟悉你的店、信任你、买过你的东西，你再让他来买，就容易得多，成本也低得多。而且，一个忠诚的复购老客，他不只是自己买，还会带朋友来、还会帮你介绍、还会帮你做口碑。所以，复购，是本地生意里，投入产出比最高、最值得经营的一部分。

做复购，第一步，是先把产品、服务做好，这是根本。复购，说到底，是客人对你这儿满意、信任，才愿意再来。你要是产品、服务不好，一次就把人得罪了，他不会再来了，你做什么营销都没用。所以，做复购，前提，是你的产品、你的服务，要过硬，要让客人，一次消费之后，觉得满意、觉得值，他才会有再次来的意愿。地基要打牢。

做复购，第二步，是做好会员的触达和唤醒。客人在你这儿消费过，你不能就把他忘了，要主动地去、定期地，跟他保持联系。通过微信、短信、或者群，去推送一些针对性的信息、优惠、新品，让他知道你在、你有好东西，提醒他、刺激他，该回来看看了。对于有一阵子没来的、或者快流失的老客，可以发一些专享的、唤醒的、挽留的优惠，把他重新拉回来。

做复购，第三步，是给老客一些专属的、区别于新客的优待。要让老客，感觉到，自己作为老客，是受重视的、是不一样的。比如，给老客一些专享的折扣、一些会员日的福利、一些积分兑换、一些新品优先的尝鲜机会。这些专属的、可感的优待，能让老客，有满满的获得感，觉得常来你这儿，是值得的，从而更愿意复购。

做复购，第四步，是做好产品和场景的延伸，创造更多复购的机会。你要想办法，让老客，除了买第一次的那个东西，还有更多可以买、值得买的东西。可以是产品的配套、升级，也可以是关联的、互补的产品，还可以是围绕使用场景，去做延伸。让老客，每一次来，都有新的、可买的东西，他复购的机会，自然就更多了，生意的盘子，也就更大了。

最后，会员复购，是本地生意里，最值得投入、也最能带来回报的一块。把产品服务做好、做好触达唤醒、给老客专属优待、再创造更多复购机会，把这几点做好，你就能把那些一次性的客人，变成一次一次、反复来买的忠实老客，让你的生意，更稳、更持久地，赚到钱。

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