营销ROI看长期价值方法

做营销，看ROI的时候，很多人容易犯一个错误，就是只看眼前、只看短期的那个数字，觉得当下ROI不高，就判定这个投入不值、就要去砍掉。这样做，其实很容易误伤一些真正有长期价值的投入和方向。因为营销的价值，不止在于当下的转化和成交，还在于它长期的价值。所以，看ROI，一定要学会看长期价值。今天把这个方法，讲给你。

先理解，什么是营销的长期价值。短期的ROI，看的是当下这笔投入，换回了多少即时的回报。而长期价值，看的是这笔投入，在未来很长一段时间里，能带来的总的回报。比如，一个客户当下可能只买了一次、花了点钱，但他以后会复购、会一直跟着你、还会帮你介绍朋友，那他的长期价值就很高。又比如，你投的一些品牌类的东西，当下看不出直接成交，但它提升了你品牌的知名度、美誉度，为你积累了长期的信任和口碑，这就是长期价值。

看长期价值，第一个方法，是把客户的终生价值算进去。这是最核心的一个。你看一个客户的价值，不能只看他这次花了多少，而要看他一辈子能给你带来多少，也就是客户的终生价值。把客户的复购频次、客单价、他能跟你多久、以及他带来的转介绍，都算进去，你就能算出这个客户真正的长期价值。当你用这个长期价值去看的时候，当下看着ROI一般的投入，可能长期看就是很值的。

看长期价值，第二个方法，是把品牌的影响力和资产算进去。品牌类的投入，比如品牌专区、一些品牌宣传，它当下可能看不出直接的转化和成交，但它是在累积你的品牌资产，提升你品牌的知名度、美誉度和用户的信任。这些品牌的影响力和资产，是会长期地发挥作用的，是你未来很大的一笔财富和优势。所以，看这些投入，不能只看短期转化，要把它们对品牌的长期积累也算进去，看长期的价值。

看长期价值，第三个方法，是用一个长一些的周期去看、去衡量。有些营销的效果和价值，是需要一段时间才能体现出来的，它有一个积累的过程。比如一些新产品的推广、一些新市场的开拓、一些需要培养用户习惯的方向，它们可能前期看着效果一般，但随着时间的推移、积累的增加，后面的效果和价值就会慢慢地显现出来。所以，看这些投入，要给它一个合理的、长一些的周期，去看它的长期表现和价值，别用太短的时间，就否定了它们的长期意义。

看长期价值，第四个方法，是综合地看，把短期和长期结合起来。看长期价值，并不是说就不看短期了，而是要把短期和长期结合起来，综合地去看。你既要看当下的ROI，看这笔投入，当下的即时回报怎么样；也要站在一个更长的时间维度，去看它长期的、累积的价值。把这两者结合起来，综合地评估、判断，你才能对一个投入，有一个更全面、更准确的认识，才不会因为只看到短期，就错杀了那些真正有长期价值的东西。

最后，学会看营销的长期价值，是做一个明智决策者很重要的能力。把客户终生价值算进去、把品牌资产算进去、用长一些的周期去衡量、再短期长期综合地看，把这几步做好，你就能透过短期的、表面的数字，看到那些真正有价值的、值得长期投入的方向，让你的营销决策，更有远见、更少误判。

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